Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je suis possesseur d'une caméra Somfy One+ indoor et d'une outdoor.
Je cherche à savoir s'il existe un moyen d'enregistrer les clips à chaque détection de mouvement...
Bonjour,
Suite a un changement de box internet je souhaite modifier le wifi de mon somfy protect.
Malheureusement a chaque tentative l'application me répond qu'il faut...
Bonjour,
je viens d'installer une alarme advance, mes intellitag sont bien calibré, je les ai paramétrés en mode sirène immédiate. or quand je fais des tests, l'alarme ne se...
Marc,
Le délai d'activation de votre système après mise en route via l'application ou le badge.
Veuillez vérifier dans le menu, réglages, délai d'activation.
Bonne...
Bonsoir,
J'avais précédement un iPhone et l'activation intelligente (proposition d'activation lorsque je quittais mon domicile & désactivation automatique à l'approche de mon...
Bonjour à vous,
Le dysfonctionnement rencontré est connu de nos équipes techniques.
Après un premier temps d'investigation, la cause racine n'a pu être identifiée. Nous...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, mes badges "arrêtent l'alarme sans changer l'état de la protection". Cela se fait en automatique lorsque je franchi la porte. Résultat, une...
Bonjour Clément,
Nous sommes navrés pour le désagrément que vous rencontrez avec votre système d'alarme.
Nos équipes au sein du service développement sont en train de...
Bonjour,
Je suis en panne avec mon alarme somfy.
Je n'arrive pas à désactiver mon alarme somfyprotect avec ma somfy one+ j'ai relancer ma box proxymus et réinstaller...
Matt,
Il faudra malheureusement continuer l'installation de la ONE même si celle-ci sonne, une fois installée vous allez pouvoir la désarmer sur votre application.
Vous...
Bonjour,
Je viens d'acheter un LINK advanced d'occasion et lorsque je le branche sur une prise, les leds deviennent BLEU juste une seconde puis passent au ROUGE fixe. Quel...
Jean-Mathieu,
Veuillez m'envoyer l'adresse MAC de votre Link Advanced.
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour, impossible de connecter mon Link à mon réseau wifi. Il n'apparait pas sur smarphone. Il y a quelque temps il était visible bizarrement..
Merci,
Bonjour,
Ma caméra somfy ne fonctionne plus et le voyant en face avant ne s'allume plus malgré une bonne alimentation électrique.
Merci pour votre aide.
Christophe