Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Il m'est impossible de connecter ma Somfy One+ car le message "Equipement inconnu" me bloque dès le départ.
J'ai tout essayé : plusieurs réseaux wifi (dont un 2...
Guillaume,
Nous allons devoir récuperer votre ONE pour analyse. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un Home Alarm Plus qui a parfaitement fonctionné durant 3 mois.
Pour installer un autre appareil tiers j'ai dû appuyer ponctuellement sur le WPS du modem, ce...
Bonjour Pierre,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de vos produits ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
un badge se met a clignote intempestivement( donc plus d action sur l alarme ) est me vide la pile . en retirant est remettant la meme pile le badge refonctionne pendant qu elle...
Bonjour Damien,
Le problème de piles sur les badges est un problème qui a été identifié par notre service développement et sur lequel nous travaillons activement afin d'être...
Bonjour,
Mes fenêtres sont oscillo battantes, tantôt fermées tantôt entrebâillées(en haut), comment dois je faire pour une surveillance efficace dans les 2 cas?
merci par...
Bonjour à vous,
Pour la configuration de l'intellitag il faut l'installer en tant que "porte coulissante". Il n'y aura pas de calibration à faire et le système se déclenchera...
Bonjour,
J’ai un problème majeur avec mon système : mon alarme Home Alarm est en position activée. Malheureusement, j’ai perdu le wifi a cause d’un problème de ligne, mon...
Bonjour,
Un de mes trois détecteurs de fumée acheté en juillet de cette année se declenche intempestivement, sans arrêts toutes les dix minutes. Les deux autres se mettent...
Bonjour Caroline,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour,
J' ai reçu une alerte : connecter la caméra au wifi. En voulant faire le reset j ai constaté que il ne se passait rien et aucun voyant n est allumé sur la caméra.
J'...
Bonjour,
Mon link, en fonction depuis plusieurs années a cessé d'être connecté, il clignote. J'ai essayé de le réinitialiser sans succès, puis de le réinstaller. Il est détecté...
Bonjour,
Ma link ne fonctionne pas malgré des heures de réglages .
Elle ne se connecte pas en pensant l application , est un message d erreur apparaît quand j essai de l...
Bonjour Lionel,
Ce Link est déjà installé.
Le Link doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas là, vous devrez contacter l'ancien...