Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Comment désactiver la désactivation automatique de l alarme avec les badges
Bonjour, Je voudrais désactiver le désarmement de l alarme quand un bagde est a proximité du link. En fait dans la documentation (https://support.somfyprotect... -
Somfy link qui ne fonctionne plus ( absence led centrale)
Bonjour, Mon somfy link, que je possède depuis un peu plus de deux ans , ne fonctionne plus. La led centrale est éteinte et impossible de la rallumer même après l'avoir... -
Connexion serveur link impossible?
Bonjour J ai récupéré le home Alarm de mes beaux parents apres un demenagement mais impossible de l installer. Connexion au serveur impossible. Le link a pourtant été... -
Relais radio et link advanced
Bonjour, Je viens d’installer le module link advanced pour retirer le relais radio (relais vendu avec mon kit lors de mon achat) J’ai vu que l’on pouvait installer le... -
Volet caméra intrieure ne s'ouvre pas
Bonjour, Je reviens vers vous car j'ai débuté l'installation de la camera intérieure, après le branchement le volet de la caméra ne s'ouvre pas. Merci de votre aide. Merci, -
Remboursement service connexion de secours
Bonjour, j'ai dû à plusieurs reprises suite à une installation de ma nouvelle Livebox reconfigurer ma caméra One + qui était associée à un service "connexion de secours" à 2,99... -
Pouvez vous procéder au remboursement du service connexion de secours?
Bonjour, Je viens de souscrire au service de connexion de secours, il était alors clairement indiqué une couverture de mon appartement. Une fois le paiement effectué je vois... -
5 badges mis en service, et déjà 9 piles ce mois-ci, quel SAV?
Bonjour, Les badges ont été mis en service le 6 septembre 2022. Le problème visiblement bien connu de leur défectuosité ne m'a pas été signalé à la vente, je me sens donc... -
Sirène intérieure sans son
Bonjour, J'ai acheté la sirène intérieure somfy. Je l'ai testé chez moi, avec des piles neuves : parfait état de marche. Je la remet dans son emballage et je l'amène dans... -
Problème connexion link suite à achat maison
Bonjour, Suite à l'achat de notre maison, nous n'arrivons pas à associer le link, la connexion du link a l'air de s'arrêter au moment de la connexion Cloud Somfy. Le soucis...
