Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Plus aucune données suite à changement de téléphone ..
Bonjour, J’ai changé de téléphone et lorsque je clique sur Somfy Protect je n’ai plus accès à mon alarme , c’est vide alors que je suis bien identifié. Dois-je refaire une... -
comment procéder à l'échange d'un intellitag défectueux sous garantie ?
Bonjour, Le 17/07/21, j'ai acheté un pack home alarm xl advanced + un pack 5 intellitags home alarm somfy pro. Un intellitag a provoqué à plusieurs reprises des déclenchements... -
Mon badge home alarm se décharge en 2 semaines
Bonjour, après chaque changement de pile, la pile de mon badge est de nouveau à un niveau faible au bout de 2 semaines. La pile de notre autre badge tient largement plus... -
impossible de connecter SOMFY ONE+ au WIFI
Bonjour, Ma Somfy one neuve n'a jamais pu se connecter au wifi. La première partie de l'installation se passe bien, reconnaissance du QR code sans problème, mais ensuite pas... -
Bug Timeline caméra indoor
Bonjour à tous, Je viens vous poser une question, pour savoir si vous avez déjà eu ce genre de bug ! Je possède 6 caméras Somfy (2 outdoor et 4 indoor). J’ai un Bug sur... -
Somfy Protect axa comment résilier?
Bonjour,j’ai souscrit chez axa un contrat Somfy Protect et je n’en ai plus l’utilité! Je souhaiterai me désabonner ,quelle est la démarche à suivre svp sachant que Somfy... -
Caméra Indoor ne fontionne plus
Bonjour, J'ai une caméra indoor (Model 2401507 et n° MAC 0076B1053965 2020). Suite à des déconnexions intempestives, j'ai voulu la réinitialiser, mais depuis elle ne... -
automatisation caméra ?
Bonjour, J'ai désactivé le calendrier dans somfy protect pour me rendre en vacances quelques jours et ainsi laisser les cameras actives en permanence et depuis mon retour la... -
Déconnexion intempestive Caméra Indoor
Bonjour, Mes 2 caméras Indoor se déconnectent de manière intempestives. L'application ne détecte pas leur déconnexion : Elles sont toujours considérées comme fonctionnelles... -
problème détecteur de fumée IO ?
Bonjour, Après changement de piles de mes 2 détecteurs de fumée IO, ceux ci émettent un bip comme si les piles étaient déjà usés (référence de piles utilisés = référence...
