Bonjour,
Depuis ce soir mon link advanced ne fonctionne plus avec le WiFi, alors que tous mes autres équipements utilisant le WiFi fonctionnent sans problème.
A l'heure...
Bonjour à vous,
Veuillez me communiquer l'adresse MAC de votre système?
Pouvez-vous dire à quelle étape exactement vous n'arrivez pas à installer votre détecteur de fumée...
Bonjour,
Je n'arrive pas à désactiver mon alarme via l'application.
J'ai été obligé de lui débrancher de l'électricité pour arrêter la sirène et chaque fois que lui branche...
Bonsoir,je dispose de deux caméras extérieures, je n’arrive plus à les mettre en veille
Comment faire ma programmation est 20 h mise en fonction et 6 h arret
Elles sont en...
Bonjour André,
J'ai peur de ne pas comprendre votre demande. Souhaitez désactiver la fonction du calendrier ?
Si vous souhaitez désactiver votre système, il faut vous...
Oussama,
Comme indiqué la procédure est bien de prendre contact avec le compte affilié à cette caméra afin d'obtenir son accord.
Sachez que la prise de contact à bien été...
Bonjour,
Je suis bien le propriétaire d'un kit alarm acheté chez Leroy-Merlin il y a 2 ans mais je vais la remettre en service.
J'ai changé de box internet et du coup, je...
Bonjour Kevin,
Pouvez-vous m'indiquer si votre problème est toujours d'actualité étant donné que je ne constate aucun dysfonctionnement sur notre serveur ?
Bonne journée,
Bonjour j ai problème avec home alarme le Link me met error install box all ready mon numéro MAC de mon Link : BU0111011AC1 merci au yellow qui pourra me dépanner
Merci,
Bonjour Julian,
Pouvez-vous envoyer l'adresse MAC de votre Link ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour Vincent,
Est-il possible de me communiquer une photo de l'adresse MAC ?
Veuillez vous rapprocher de votre revendeur afin de lui demander de supprimer la ONE de son...
Bonjour,
Pour une nouvelle installation du Home Advanced, je n'arrive pas à installer le clavier.
Le Link Advanced et l'Alarme sont installés.
Le clavier, Link Advanced...
Bonjour,
J ai malencontreusement cassé mon ancien link. J ai supprimé mon installation, et racheté un nouveau link.
Depuis, impossible de réinstaller le nouveau link, même en...
Cedric,
Veuillez resynchroniser votre Link sur notre serveur. Vous allez suivre la manipulation ci-dessous :
Comment changer le réseau WiFi du Link ?
Une fois reconnectée...
Bonjour j'ai acheté un pack Somfy One+ aujourd'hui. Aucun problème pour l'installation du Somfy one + et du badge.
Par contre impossible d'installer l'intellitag, l'écran...
Bonjour Romain,
Est-il possible d'inverser l'intellitag que vous n'arrivez pas à installer avec un qui ne pose pas de problème ?
N'hésitez pas à rapprocher votre Link de...