Bonjour,
J'ai essayé d'installer il y a quelques temps mon Indoor Caméra (achetée neuve), mais je n'ai pas pu aller au bout du processus (pb probablement lié au réseau). Entre...
Bonjour M,
Nous pouvons effectuer un retour SAV de votre caméra pour analyse et vous l'échanger par une nouvelle.
Si toutefois vous rencontré les même dysfonctionnements...
Bonjour,
Je crée un fil de discussion, puisque personne ne semble répondre sur celui créé il y a deux ans et que manifestement je ne suis pas le seul...
6 mois que...
Bonjour,
lors d'une coupure internet ,mon somfy one s'est mis en défaut et depuis impossible de désactiver l'alarme en mode nuit ,
j'ai essayé toutes les procédures indiqués...
Bonjour,
après un premier changement de pile (lithium) au bout d’1 mois, la pile est de nouveau à un niveau faible au bout de 2 semaines.
Les autres badges sont déjà à un...
Bonjour,
Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm.
J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...
Bonjour Olivier,
N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s et non 8s.
A l'étape de faire un appui bref sur le bouton sur le côté veuillez faire...
Bonjour,
Je rentre de vacances et je n’arrive pas à désactiver l’alarme à partir de l’application ou des badges. Mon link fonctionne bien et j’ai toujours le message...
J’ ai 2 caméra somfy outdoor dans application somfy Protect tout marchait bien mais voilà il y en une sur les 2 qui reste en mode privé
Que dois je faire. Merci
Bonjour à vous,
Philippe : Je me suis permise d'ouvrir un ticket auprès du service développement concernant votre problématique.
Est-il possible de nous apporter plus...
Bonjour,
J'ai un problème avec ma caméra indoor, reçue vendredi.
J'ai réussi à l'installer samedi, mais depuis aujourd'hui (lundi), elle ne fonctionne plus. J'ai essayé de...
Bonjour Philippe,
Avez-vous tenté de la réinitialiser 20s ? Si cela ne fonctionne pas, pouvez-vous la supprimer et retenter l'installation.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai mes 2 détecteurs de fumées qui se déclenchent de manière intempestives. J'ai tenté de les nettoyer et de changer les piles mais rien n'y...