Bonjour,
Suite à des coupures de courants à répétition, nos volets roulants RS100 IO se sont réinitialisés. Nous sommes parvenus à les reparamétrer avec leurs télécommandes...
Bonjour,
J'ai reçu une caméra Indoor qui ne fonctionne pas :
- Alimentation Ok (bloc USB ok) et idem sur autre source USB
- Elle est bien alimentée car en effectuant la...
Bonjour Bruno,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Ce message s’adresse à Maud qui m’a gentillement répondu ici. Vous avez demandé une preuve d’achat plus haut à une personne qui était dans le même cas que moi pour...
Bonjour Sofian,
Comme déjà répondu sur votre autre poste.
Malheureusement, nous sommes légalement contraint et nous ne pouvons nous permettre de supprimer cet équipement de...
Bonjour,
J'ai besoin de reutiliser des caméra MyFox Security Caméra que j'ai depuis 2016, mais dont je ne me servais plus.
L'installation avec l'application Somfy se passe...
Maxence,
Pouvez vous me communiquer les N° MAC de vos caméras et de tenter l'installation si l'on peut voir une pré-installation de celle-ci sur notre serveur.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai 3 intellitag.
2 d'entre eux, au moment de changer la pile ou recalibrer, ne sont pas reconnus à la fermeture du capot. J'ai tout essayé, mais rien n'y fait.
Le...
Gilbert,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Suite à une alerte hier détectée par la caméra interieure, je n’ai toujours pas accès à la vidéo capturée : en effet lorsque je souhaite visionner la capture un...
Bonjour Jérôme,
D'après votre capture écran, vous avez effectivement une réception du signal Wi-Fi mais pas de débit montant et descendant sur les caméras, d'où votre...
Bonjour,
J'ai lu beaucoup de réponses concernant cette question :
comment faire pour résoudre le problème de badge qui clignote de manière très rapide intempestivement...
Bonjour Yoann,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
J'ai déjà crée un post sur mon sujet: https://forum.somfy.fr/questions/3061105-pile-vide-badges#answer_7964010
mais je n'arrive pas à le reprendre donc j'en recrée...
Bonjour Pierre,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
Depuis qu’on a changé la batterie d’un intellitag on a les équipements de notre installation qui disparaissent l’une d’après l’autre (c’est comme chaque fois qu’on...