Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Declenchement intempestif d'un detecteur de mouvement interieur
Bonjour, Kit Protexiom acheté il y a 18 mois environ. Un des détecteurs de mouvement déclenche de manière intempestive depuis hier midi (pictogramme ano. domestique ou...Bonjour Christophe, Pouvez vous faire un test croisé avec un autre détecteur. Bonne journée. -
connexion au site myfox.me impossible ?
Bonjour, comme je ne peux plus répondre à l'enfilade https://forum.somfy.fr/questions/3235509-site-myfox Je confirme le message d'erreur sous google chrome (dans mon cas...Bonjour Isabelle, Quel système d'alarme utilisez vous ? Bonne journée. -
Recherche capot intelli tag ?
Bonjour, Un technicien a perdu le capot de mon intelli tag lors de la pose d'un volet électrique. Savez-vous s'il est possible de le trouver quelque part en pièce détaché...Bonjour Luther, Est ce que le capot du badge est maintenu par une vis ? Bonne journée. -
Impossible de lire la vidéo suite à Alerte.
Bonjour, Suite à une alerte hier détectée par la caméra interieure, je n’ai toujours pas accès à la vidéo capturée : en effet lorsque je souhaite visionner la capture un...Bonjour Jérôme, Il doit y avoir un minimum débit en permanence sur les caméras, car celle-ci communique avec notre serveur. Bonne journée. -
Est ce possible d'installer un 2eme clavier sur une alarme advented XL
Bonjour, Est ce possible d'installer un 2eme clavier avec l'alarme protect advented XL ? Merci,Bonjour Raymond, Il est possible d'installer 2 claviers sur une alarme Somfy protect. Bonne journée. -
Appairage Volets RS100 IO avec Home alarm advanced
Bonjour, Suite à des coupures de courants à répétition, nos volets roulants RS100 IO se sont réinitialisés. Nous sommes parvenus à les reparamétrer avec leurs télécommandes...Bonjour Bastien, Quel modèle téléphone utilisez-vous ? Bonne journée. -
Caméra neuve, volet ne s'ouvre pas
Bonjour, J'ai reçu une caméra Indoor qui ne fonctionne pas : - Alimentation Ok (bloc USB ok) et idem sur autre source USB - Elle est bien alimentée car en effectuant la...Bonjour Bruno, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Cette somfy one + est déjà installée sur un autre site.
Bonjour, Ce message s’adresse à Maud qui m’a gentillement répondu ici. Vous avez demandé une preuve d’achat plus haut à une personne qui était dans le même cas que moi pour...Bonjour Sofian, Comme déjà répondu sur votre autre poste. Malheureusement, nous sommes légalement contraint et nous ne pouvons nous permettre de supprimer cet équipement de... -
camera MYFOX code mac 2059
Bonjour, J'ai besoin de reutiliser des caméra MyFox Security Caméra que j'ai depuis 2016, mais dont je ne me servais plus. L'installation avec l'application Somfy se passe...Maxence, Pouvez vous me communiquer les N° MAC de vos caméras et de tenter l'installation si l'on peut voir une pré-installation de celle-ci sur notre serveur. Bonne journée. -
Mes intellitag ne sont pas reconnus par le link après le changement de pile, que faire?
Bonjour, J'ai 3 intellitag. 2 d'entre eux, au moment de changer la pile ou recalibrer, ne sont pas reconnus à la fermeture du capot. J'ai tout essayé, mais rien n'y fait. Le...Gilbert, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
