Bonjour,
J'ai essayé d'installer il y a quelques temps mon Indoor Caméra (achetée neuve), mais je n'ai pas pu aller au bout du processus (pb probablement lié au réseau). Entre...
Bonjour M,
Je vois votre caméra installée sur votre compte mais plus connecté.
Il faut effectuer un changement de réseau wifi de la caméra.
Comment changer le réseau WiFi...
Bonjour,
Mon alarme s'est déclenchée car j'avais oublié de la désactiver depuis mon application.
Alors que l'alarme était en cours, j'ai essayé de le faire sur l'application...
Bonjour à vous,
Nous vous informons que nous avons rencontré des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect.
Ce qui a pu entraîner des problèmes de pilotage. Nous...
L'ancien propriétaire de notre maison nous a laissé le home alarm composé du link, de l'alarme intérieure, extérieure, du capteur de mouvement, du boitier sur la porte d'entrée...
Bonjour Yannick,
Nous vous informons que nous avons rencontré des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect.
Ce qui a pu entraîner des problèmes de pilotage. Nous...
Bonjour,
Je vais faire l achat d une home alarm d occasion
Que dois je demander a l’ancien propriétaire afin de pas avoir de problème lors de ma création de compte.
Merci
Bonjour,
impossible reinstaller la camera indoor je la voix bien apparaitre sur mon parametrage box orange mais elle ne veut pas s installer mac 0076B10541002025
Merci,
Bonjour Sébastien,
Je constate que votre caméra remonte partiellement. Je viens de la supprimer.
Veuillez reprendre l'installation en la mettant à côté de votre box...
Bonjour,
A la suite d'une fausse manœuvre, j'ai malheureusement supprimé mon link de mes équipements.
Comment le faire réapparaitre dans mes équipements, et le réinstaller...
Bonjour,
Afin d’effectuer une réinitialisation de mon Link Advanced, j’ai retiré les piles ET la batterie de l’appareil. J’ai ensuite tout rebranché mais le plug de la...
Bonjour Fabien,
Je me permets de vous envoyer tout le descriptif sur la signification des LEDS sur le link Advanced :
Que signifie les codes couleurs des leds du Link...
Bonjour,
mon link advanced ne démarre pas correctement : la led système clignote en blanc puis les 2 leds passent en bleu. Ca en boucle. Le reset ne change rien. Impossible de...
Bonjour Aurélien,
Pouvez-vous faire un reset du Link en appuyant sur les deux boutons en même temps, celui à l'intérieur et celui à l'extérieur pendant 5s?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un pack Somfy Home alarme max depuis quelques jours. Or j'ai l'impression qu'il y a un problème avec le Link. Même en étant sur une prise juste à côté, j'ai des...
Bonjour Marion,
Parfois, un élément extérieur peut perturber la communication radio entre votre produit et le Link.
Cela peut être un compteur électrique, une masse...
Bonjour,
Mon Link n'arrête pas de se déconnecter,
Signal Wifi très faible alors que la tablette qui a 8ans reçoit au maximum.
J'ai remplacé le Wifi 5 de la Box orange par un...
Bonjour Benoit,
Avez-vous essayé de redémarrer votre box internet et de rapprocher le Link ?
Si cela n'aboutit pas il faudrait tenter un changement de réseau wifi...