Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis 2 jours, le volet de la caméra indor reste fermé. Il est impossible de l'ouvrir via l'application.
J'ai essayé d'en faire la réinstallation mais c'est...
Laurent,
Vous avez désinstallé votre caméra, dans la procédure, je vous ai indiqué d'effectuer un reset cela n'engendre pas une désinstallation mais uniquement un reboot...
Bonjour,
Comment reprendre l installation d'une home keeper pro?
je suis allé jusqu'au bout de l opération et maintenant je n'ai plus la main.(centrale deja installé)
je...
Bonjour,
J'essaie de configurer ma Somfy Home Alarme avec Google Assistant ...
Dès que je dis "Parler à Somfy" dans Google Assistant, je reçois un message "Excusez-moi...
Vincent,
Quand vous avez re-téléchargé l'application normalement vous avez plusieurs messages qui vous demandent si vous autorisez l'accès aux photos etc...
Pouvez-vous...
Bonjour,
ma somfy one ne fonctionne plus et je n'arrive pas à la supprimer dans l'application somfy parce que l'alarme est toujours activée.
Je n'arrive pas à désactiver...
Bonjour, mon chien a mangé l'adaptateur prise de mon link cette nuit, le link n'est pas touché mais je ne trouve pas la pièce, pouvez vous m'indiquer où la trouver ?
Bonjour,
Comment reprendre l installation d'une home keeper pro?
je suis allé jusqu'au bout de l opération et maintenant je n'ai plus la main.(centrale deja installé)
je...
Bonjour Christophe,
Il faudrait que vous nous communiquez l'adresse MAC de votre centrale ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme...
Bonjour,
Depuis quelques semaines ma Somfy One + est déconnectée de mon réseau wifi. J'ai alors supprimé l'appareil de mon compte via l'application iPhone Somfy Protect et...
Bonjour Serge,
En effet quelques personnes, parmi notre parc de plusieurs dizaine de milliers de caméra en fonctionnement, rencontrent des difficultés pour l'installation de...
Bonjour,
J'ai souscrit à l'option télésurveillance mais à l'occasion d'un déclenchement l'opérateur a souhaité que je lui communique un code. J'ai pensé qu'il s'agissait du...
Mon système s'est installé sans trop de problème, ça fonctionne correctement sauf que de temps en temps mon Link perd la connexion avec les IntelliTag les plus éloignés.J'ai...
Laurent,
Nous conseillons les tests croisés afin de vérifier si le défaut vient du capteur ou de l'environnement.
Parfois, un élément peut perturber la communication...
Bonjour, je suis très déçu par la fonction de géolocalisation. Sous ANDROID mon domicile disparait par moment sans action de ma part, il me faut donc me géolocaliser à nouveau...
Fabien,
Si ce lien ne vous guide pas : Gérer les paramètres de localisation de votre appareil Android
Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur pour un support...