Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Mon alarme s'est déclenchée car j'avais oublié de la désactiver depuis mon application.
Alors que l'alarme était en cours, j'ai essayé de le faire sur l'application...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un Home Alarm et je rencontre quelques soucis compte-tenu de la portée de mon wifi. Je m'explique.
Ma Box (Livebox Play Orange) est au 2ème...
J'ai une Somfy protect et j'ai créé mon scénario nuit en désactivant un intellitag de fenêtre.
Il doit y avoir un soucis car même en faisant ça, cette intellitag a déclenché...
Bonjour,
J’ai récupéré un système d’alarme Home Alarm dans la maison que je viens d’acheter.
Je ne parviens pas à installer le Link, l’application me renvoie un message...
Bonjour, j'ai une déconnection persistante d'une camera Outdoor (01/2021) j'ai fait reset avec "piece fournie " 12 s , sonne puis clignote 2x ,rien,2x etc ,sur tel : impossible...
Je voudrais savoir comment appairer un caméra Somfy Outdoor à une Tahoma, j'ai installé Somfy Protect sur l'appli Tahoma, et pourtant appli. me donne " surveillance désactivée"...
Bonjour Antoine,
Veuillez me communiquer le numéro MAC de votre caméra.
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour à tous,
Une petite mise en place du décor s'impose :
1- J'utilisais une Protexiom qui est en panne de module IP.
2- Suite aux conseils de ce forum , je pensai...
Bonjour Eric,
Dans un premier temps veuillez me communiquer le numéro MAC de votre Link.
Je vais ouvrir un ticket auprès de notre service développement afin de trouver...
Bonjour,
depuis un jour j'ai un grésillement quand je mets en route à distance ma caméra Somfy indoor. Inquiet dans un premier temps j'ai sollicité un ami pour voir si le bruit...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonsoir
j ai chaté assez longuement avec un conseillier sur le site Somfy. J ai eu plein d infos.
est ce qu il est possible de retrouver ce chat, car je n ai pas noté toutes...