Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Pourquoi je ne peux plus parler à ma camera?
Bonjour, J'ai installé ma somfy one+ 0076B10161AE il y a 4 jours. Nous avons essayé le micro à distance cela fonctionnait. Or aujourd'hui je n'arrive plus à faire fonctionner...Bonjour Mickael, Pouvez-vous supprimer et réinstaller votre caméra extérieure afin de la réinitialiser s'il vous plait ? Bonne journée, -
Pourquoi le détecteur intellitag déclenche l alarme ?
Bonjour, Merci,Bonjour Daniel, Si vous souhaitez désactiver votre intellitag, il faut bien le supprimer de votre application. On va quand même procéder au retour de votre produit, je... -
home alarm system
Bonjour, J’aimerais réinitialiser mon boîtier LINK SOMFY car il n’a pas été désactivé sur l’ancien réseau. Voici le BU 0111019EB01946 ? Merci,Bonjour Farid, Pour réinitialiser le Link, je vous invite à l'éteindre en le débranchant et en restant appuyer sur le bouton qui se trouve sur le côté. Par la suite... -
Impossible de connecter le link - home alarm
Bonjour, Suite a un problème d'afficheur sur freebox revolution, mon boitier a été changé. Depuis, impossible de reconnecter le link. Je parviens a aller jusqu'à l'etape de...Merci à vous Cathya, je vous souhaite une agréable journée. -
proble sirene interieur?
Bonjour, Depuis quelques jours la sirène intérieure n'émet plus aucun son. En parallèle l'application précisait de changer les piles de la sirène. J'ai donc changer les piles...Bonjour Thomas, Lorsque l'application demande retirer la languette des piles pendant l'installation de votre sirène intérieure, il faut bien retirer la pile et la réinsérer... -
Somfy Indoor Camera deconnexion wifi
Bonjour je viens d'acheter une nouvelle camera indoor. Je l'ai installé sur mon système. Elle se déconnecte systématiquement du wifi au bout de quelques heures. J'ai une...Bonjour Aymeric, Pouvez-vous essayer avec un autre téléphone s'il vous plait ? Si le problème persiste, veuillez imprimer le QR code et retenter l'installation. Bonne... -
Installation link advanced
Bonjour, Je viens d acheter une alarme home avec un link advanced. Je parviens à le connecter à l application Somfy protect et a y entrer le code wifi 2.4, mais l installation...Bonjour Michael, Après vérification, le Link Advanced a l'air fonctionnel sur votre compte Somfy Protect. Dans le cas contraire, merci de me faire parvenir le numéro MAC... -
Bonjour Xavier, Afin de vous faire parvenir un nouveau couvercle de votre intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens...
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probleme camera outdoor connection impossible
Bonjour, onjour, Je fais suite à ce sujet, car je suis sensiblement dans le même cas. Ma camera Outdoor fonctionnait très bien mais tout à coup j’ai eu une notification de...Bonjour Eric, Avez-vous effectuer une réinitialisation de votre caméra ? Comment réinitialiser ma outdoor caméra ? Bonne journée, -
cache badge Somfy home alarme
Bonjour, Je dispose de deux badges pour la Somfy home alarme et j'ai perdu le cache sur les deux... Je suis assez déçue de la qualité par rapport au prix d'achat... J'ai...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
