Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Pourquoi le détecteur intellitag déclenche l alarme ?
Bonjour, Merci,Bonjour Daniel, Si vous souhaitez désactiver votre intellitag, il faut bien le supprimer de votre application. On va quand même procéder au retour de votre produit, je... -
home alarm system
Bonjour, J’aimerais réinitialiser mon boîtier LINK SOMFY car il n’a pas été désactivé sur l’ancien réseau. Voici le BU 0111019EB01946 ? Merci,Bonjour Farid, Pour réinitialiser le Link, je vous invite à l'éteindre en le débranchant et en restant appuyer sur le bouton qui se trouve sur le côté. Par la suite... -
Impossible de connecter le link - home alarm
Bonjour, Suite a un problème d'afficheur sur freebox revolution, mon boitier a été changé. Depuis, impossible de reconnecter le link. Je parviens a aller jusqu'à l'etape de...Merci à vous Cathya, je vous souhaite une agréable journée. -
proble sirene interieur?
Bonjour, Depuis quelques jours la sirène intérieure n'émet plus aucun son. En parallèle l'application précisait de changer les piles de la sirène. J'ai donc changer les piles...Bonjour Thomas, Lorsque l'application demande retirer la languette des piles pendant l'installation de votre sirène intérieure, il faut bien retirer la pile et la réinsérer... -
Somfy Indoor Camera deconnexion wifi
Bonjour je viens d'acheter une nouvelle camera indoor. Je l'ai installé sur mon système. Elle se déconnecte systématiquement du wifi au bout de quelques heures. J'ai une...Bonjour Aymeric, Pouvez-vous essayer avec un autre téléphone s'il vous plait ? Si le problème persiste, veuillez imprimer le QR code et retenter l'installation. Bonne... -
Installation link advanced
Bonjour, Je viens d acheter une alarme home avec un link advanced. Je parviens à le connecter à l application Somfy protect et a y entrer le code wifi 2.4, mais l installation...Bonjour Michael, Après vérification, le Link Advanced a l'air fonctionnel sur votre compte Somfy Protect. Dans le cas contraire, merci de me faire parvenir le numéro MAC... -
Ou acheter un capot intellitag
Bonjour, j'ai cassé les pattes de fixation du capot en souhaitant changé les piles, il ne ferme plus et il n'est plus possible de m'en servir en l'état. Sur votre forum, j'ai...Bonjour Xavier, Afin de vous faire parvenir un nouveau couvercle de votre intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens... -
probleme camera outdoor connection impossible
Bonjour, onjour, Je fais suite à ce sujet, car je suis sensiblement dans le même cas. Ma camera Outdoor fonctionnait très bien mais tout à coup j’ai eu une notification de...Bonjour Eric, Avez-vous effectuer une réinitialisation de votre caméra ? Comment réinitialiser ma outdoor caméra ? Bonne journée, -
cache badge Somfy home alarme
Bonjour, Je dispose de deux badges pour la Somfy home alarme et j'ai perdu le cache sur les deux... Je suis assez déçue de la qualité par rapport au prix d'achat... J'ai...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Installation du clavier impossible
Bonjour, Pour une nouvelle installation du Home Advanced, je n'arrive pas à installer le clavier. Le Link Advanced et l'Alarme sont installés. Le clavier, Link Advanced...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
