Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14141 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Erreur équipement déjà installé
Bonjour, Je souhaite installer ma SOMFY ONE mais l'équipement a déjà été installé dans mon ancien shop mais je souhaite aujourd'hui la réinstaller chez moi. Pourriez-vous...Bonjour cha cha, Je viens de faire le nécessaire, veuillez recommencer. Bonne journée, -
somfy one installé mais pas reconnu par le logiciel
Bonjour, mes deux cameras somfy protect ne trouvaient plus le wifi ; j'ai annulé l'installation, réinitialisé le somfy one et toujours pas de wifi ; dans l'application, il n'y a...Jerome, Votre ONE remonte partiellement sur notre serveur. Veuillez reprendre l'installation en la connectant en partage de connexion. Une fois connectée veuillez... -
Camera myfox ne veut plus s’installer
Bonjour J’ai une installation myfox, avec 4 caméra et des intellitags, J’avais Régulièrement une ou plusieurs des caméras plus disponible sans raison, il fallait que je les...Bonjour Samy, Est-il possible de me donner l'adresse MAC de votre ONE ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Deconnection Somfy advanced Link et absence de notification de reconnection
Bonjour, Nous recevons régulièrement des notifications 'your link advanced no longer has internet access and is now connected to GSM network. Your site will still be...Bonjour Jerome, Pouvez-vous me dire si vous recevez en temps normal toutes les autres notifications ? Bonne journée, -
Home Keeper - Test portée et test du système non fonctionnels
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une Home Keeper. L'alarme fonctionne bien à l'exception de 2 ou 3 petites choses : 1 - Le test de portée radio ne fonctionne pas...Bonjour à vous, Pouvez-vous me confirmer avoir effectué un reboot électrique complet de votre Centrale/Transmetteur en retirant dans ce sens, une pile, l'alimentation secteur... -
Remplacer la One +
Bonjour, Je souhaite remplacer la One + par une autre one + car j'ai eu un souci avec la mienne il y a quelques temps et depuis elle fait un bruit étrange comme si elle...Sarah, A partir du moment ou votre ONE+ est échangée il faudra reprendre toute l'installation sur la nouvelle. Le carton n'est pas un problème. Je viens de vous envoyer... -
Alarme detecteur mouvement déplacé ?
Bonjour, Alarme déclenchée en cours de nuit avec info" le détecteur de mouvement à été déplacé". Pas de cause, detecteur non déplacé, pas de ct d'air, température stable,pas...Bonjour à vous, Il s'agit de l'auto protection quand votre matériel subit des vibrations. Est-il possible pour tout ce qui est détecteur de vérifier l'emplacement quitte à... -
J'ai mis un message URGENT dans les discussions, pouvez vous le lire et me répondre , MERCI . Michel Mus
Bonjour, Est-ce possible de m'aider sur le message que j'ai mis ??? Merci de bien vouloir m'aider. Michel M.Bonjour Michel, Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC de vos caméras ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne... -
Capots badge home alarm
Bonjour, je possède 3 badge de Somfy home alarm, ils ont tous les 3 perdus leur capot arrière, pouvez vous m'indiquer comment puis je m'en procurer ? Merci,Bonjour Claude, Dans le cadre de la garantie qui est de 5 ans à partir de 2020 nous pouvons effectuer un retour SAV de vos badges pour que vous puissiez bénéficier des... -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Steven, Pouvez-vous me donner le numéro de votre centrale ? Bonne journée,
