Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Fausse alarme (home alarm), défaut detecteur de mouvement ?
Bonjour, Deux fausses alarmes on été déclenchées en deux jours par un détecteur de mouvement. C'est la première fois en deux ans. Après la première fausse alarme le détecteur...Alias, Qu'ils sont opérationnels à 45 degrés. Bonne journée, -
intellitag capot ouvert - Alarme déclenchée à plusieurs reprise pour rien
Bonjour, Un intellitag ne fonctionne pas bien chez moi. J'ai essayé de le réinstaller et vérifiant que le capot était bien fermé mais rien y fait... Le problème est revient...Bonjour à vous, Si vous avez pu prendre le temps de consulter la FAQ ci-dessous : Que signifie "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert" ? Et que malgré les recommandations... -
impossibilité de désactiver alarme somfy protect
suite à changement d'opérateur, je n'arrive pas à changer paramètre Wifi. Je suis informé par message que je ne peux pas effectuer cette opération quand mon alarme est activée...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Sand, Il faudrait effectivement votre adresse MAC. Bonne journée, -
Comment supprimer le bandeau d'alerte et lancer une conversation ?
Bonjour, Je rencontre 2 problemes avec ma caméra extérieure: 1) lorsqu'elle m'envoie une alerte sur mon iPhone (bandeau rouge), cette alerte cache l'image envoyée par la...Bonjour Dominique, Pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure de ces événements ? Avez-vous essayé de mettre à jour votre application ? Ou la possibilité de tester sur... -
Le Link n'est plus connecté
Lorsque je vais dans la liste de mes équipements le LINK est bien connecté à mon réseau wifi. Mais lorsque je regarde dans l'état du système il est marqué "Connectez le link au...Bonjour Justine, Je constate que votre Link s'est correctement installé. Bonne journée, -
activation alarme Somfy one
Bonjour, bonjour je n 'arrive pas a réinstallé mon alarme après une coupure de wifi sur ma somfy one il me dit que l'alarme est toujours activé? merci pour votre retour...Bonjour Lionel, Est-il possible de me fournir une photo de l'adresse MAC ? Bonne journée, -
Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée?
Bonjour j'ai eu un nouveau Somfy one plus suite a un probleme sur l'ancien. Malheureusement celui ci est encore enregistré et je n'arrive pas a le supprimer de mon compte ce qui...Bonjour Fabrice, Je viens de désarmer votre système, veuillez effectuer un changement de réseau wifi de votre ONE pour la reconnecter sur votre réseau. Comment changer le... -
Somfy One+ déconnecté du Wifi avec l'alarme activée.
Bonjour, Mon alarme s'est déclenchée car j'avais oublié de la désactiver depuis mon application. Alors que l'alarme était en cours, j'ai essayé de le faire sur l'application...Bonjour Philippe, Je viens de désarmer votre système, veuillez reconnecter votre ONE sur votre réseau. Bonne journée, -
Erreur équipement déjà installé
Bonjour, Je souhaite installer ma SOMFY ONE mais l'équipement a déjà été installé dans mon ancien shop mais je souhaite aujourd'hui la réinstaller chez moi. Pourriez-vous...Bonjour cha cha, Je viens de faire le nécessaire, veuillez recommencer. Bonne journée, -
somfy one installé mais pas reconnu par le logiciel
Bonjour, mes deux cameras somfy protect ne trouvaient plus le wifi ; j'ai annulé l'installation, réinitialisé le somfy one et toujours pas de wifi ; dans l'application, il n'y a...Jerome, Votre ONE remonte partiellement sur notre serveur. Veuillez reprendre l'installation en la connectant en partage de connexion. Une fois connectée veuillez...
