Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Télésurveillance professionnelle
Bonjour, Ma question est simple, j'ai une alarme avec Link Advanced avec 4 cameras et divers intellitag et détecteurs. Je prend la télésurveillance professionnelle...Bonjour Germain, Vous pouvez configurer le premier contact depuis l'app pour qu'il puisse être lui appelé en premier en cas de déclenchement. Comme le montre la FAQ... -
Indoor caméra :Déclenchement intempestif alarme lors de l’activation
Bonjour, De temps en temps, lorsque j’active mon alarme, ma caméra détecte un mouvement alors qu’il n’y a rien dans la maison (pas de chat, ni araignée etc…). Sur la vidéo...Yoann, Il y a la possibilité de mettre une temporisation de mise en route : menu, réglages, délai d'activation Il y a uniquement sur les ONE/+ ou vous pouvez avoir une... -
La sirène extérieur alarme Ultimate P600 ne se déclenche pas ?
Bonjour, Avant de partir en vacance j'ai voulu tester mon alarme. J'ai constaté que la sirène extérieure ne se déclenchait pas. J'ai changé les piles et j'ai bien entendu le...Bonjour Thierry, Essayez d'effectuer la procédure ci-dessous : Supprimer la Sirène Extérieure de la liste des éléments du système d'alarme Ouvrez votre Sirène et retirez... -
Plus accès aux cameras security
Bonjour, Je n’arrive plus à accéder à mes security camera, est-ce qu’il y a une panne générale ? Cdlt Merci,Bonjour Frederic, Il faudrait sur place nous rapporter les speed test à l'emplacement des caméras. Que faire si la caméra de ma Home Alarm apparaît fréquemment indisponible... -
Probleme connexion wifi caméra intérieur ,?
Bonjour, Après avoir parfaitement fonctionné depuis plus d un an , notre caméra s'est déconnectée du WIFI. J'ai donc tenté un installation complète (qui avait parfaitement...Sébastien, Il n'y a aucune remontée avec l'adresse MAC de votre caméra. Veuillez m'envoyer une photo de l'étiquette. Bonne journée, -
capot intellitag en piece de rechange ?
Bonjour, J’ai vu que je ne suis pas le seul concerné par la fragilité des pattes de fixation du capot de l’intellitag. J’ai beaucoup de portes et fenêtres protégées. mais en...Bonjour Nicolas, Dans le cadre de la garantie qui est de 5 ans à partir de 2020 nous pouvons effectuer un retour SAV de vos badges pour que vous puissiez bénéficier des... -
Error.install.box.already_in_use
Bonjour, A l installation d un Link dans une location il me donne ce message. Merci,Bonjour Arnaud, Je viens de faire le nécessaire. Veuillez reprendre l'installation. Bonne journée, -
mouvement détecté par caméra
Bonjour, je suis équipée d'un système home alarm et cela fait plusieurs fois que ma caméra intérieure détecte un mouvement (sensibilité réglée sur moyenne, à préciser je n'ai...Christine, Vous avez normalement des mini clips de 30s dans votre médiathèque. Veuillez consulter la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Comment télécharger un clip vidéo... -
Caméra indisponible dans l'application Somfy Protect
Bonjour. 2 propriétaires sont désignés pour gérer mon installation Home Alarme. Pas de problème particulier pour le premier propriétaire. Pour le second, avec un téléphone...Bonjour Jcl, Est-il possible de m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra ? Votre fils utilise t'il l'application "Maison"? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC... -
Déclenchements intempestifs de l’alarme d’une caméra extérieure ?
Gros problèmes avec une caméra extérieure : Première alerte par sms le matin : la caméra de votre jardin a été déplacée. Idem à 22 h 06, puis à 23 h 15. Personne n’y a...Bonjour Mikael, Je viens la demande auprès du service concerné. Je ne manquerais pas de vous tenir informé. Bonne journée,
