Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Avant de partir en vacance j'ai voulu tester mon alarme. J'ai constaté que la sirène extérieure ne se déclenchait pas. J'ai changé les piles et j'ai bien entendu le...
Bonjour Thierry,
Essayez d'effectuer la procédure ci-dessous :
Supprimer la Sirène Extérieure de la liste des éléments du système d'alarme
Ouvrez votre Sirène et retirez...
Bonjour Frederic,
Il faudrait sur place nous rapporter les speed test à l'emplacement des caméras.
Que faire si la caméra de ma Home Alarm apparaît fréquemment indisponible...
Bonjour,
Après avoir parfaitement fonctionné depuis plus d un an , notre caméra s'est déconnectée du WIFI.
J'ai donc tenté un installation complète (qui avait parfaitement...
Bonjour,
J’ai vu que je ne suis pas le seul concerné par la fragilité des pattes de fixation du capot de l’intellitag.
J’ai beaucoup de portes et fenêtres protégées. mais en...
Bonjour Nicolas,
Dans le cadre de la garantie qui est de 5 ans à partir de 2020 nous pouvons effectuer un retour SAV de vos badges pour que vous puissiez bénéficier des...
Bonjour,
je suis équipée d'un système home alarm et cela fait plusieurs fois que ma caméra intérieure détecte un mouvement (sensibilité réglée sur moyenne, à préciser je n'ai...
Christine,
Vous avez normalement des mini clips de 30s dans votre médiathèque. Veuillez consulter la FAQ ci-dessous :
FAQ Somfy Protect : Comment télécharger un clip vidéo...
Bonjour.
2 propriétaires sont désignés pour gérer mon installation Home Alarme.
Pas de problème particulier pour le premier propriétaire.
Pour le second, avec un téléphone...
Gros problèmes avec une caméra extérieure :
Première alerte par sms le matin : la caméra de votre jardin a été déplacée.
Idem à 22 h 06, puis à 23 h 15.
Personne n’y a...
Bonjour,
Je suis très étonnée de voir que le 3 pôles des badges de mon Home alarmbsont déjà à plat alors que je l'ai acheté début juillet et que normalement elles sont...
Bonjour,
J'ai le problème (visiblement très courant) de pile qui se décharge rapidement sur un seul de mes deux badges.
Est-ce qu'un Yello serait disponible pour me contacter...
Bonjour Nicolas,
Vous pouvez tenter si vous êtes à l'aise sur le sujet, de positionner des cales (par exemple en caoutchouc) d'une épaisseur d'un millimètre derrière chaque...