Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Comment supprimer un compte alarme Somfy ?
Bonjour, je viens d'acquérir une nouvelle centrale blanche qui a déjà servi et donc avec un compte déjà créer. Je souhaiterais la suppression de ce compte pour en créer un...Bonjour Damien, Je vous confirme aucun compte relié à cette centrale. Bonne journée, -
centrale non reconnue sur alarmesomfy.net?
je viens d'acquérir une alarme qui appartenait déjà à un particulier. J'ai réussi à me connecter sur l'interface somfy pour régler mon installation mais impossible de faire...Bonjour Command, Cette centrale possède déjà un compte. Avez-vous la possibilité de contacter l'ancien propriétaire pour lui demande de supprimer son compte ? Bonne journée, -
sirène intérieur et extérieure se connectent plus au link
Bonjour, J'ai remplacé mon link, je l'ai associé à ma box wifi sans problème. j'ai installé mes détecteurs de mouvements et détecteurs de choc sans problème. Par contre j'ai...François, Alors essayé de supprimer un équipement, installé une sirène ainsi réessayé d'installer l'équipement supprimé? Bonne journée, -
Alarme Somfy protexium
Bonjour, Pourriez-vous m’aider je n’arrive pas à créer mon compte à distance sur mon Alarme Somfy protexium je me souvient plus j’ai créé un compte ou pas mon code de l’alarme...Bonjour Isabelle, Veuillez recommencer la création du compte à distance avec le code 2480-03. Bonne journée, -
Problème suite changement de piles sirene interieur
Bonjour, suite au message de changement de piles de ma sirene interne Home Alarm, j'ai effectué la manipulation comme indiqué dans la procédure et j'ai remis des piles neuves...Pierre, Je vous communique la procédure de remplacement à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Détecteur porte de garage (Réf: 2400551D)
Bonjour, Je viens d’acquérir 2 détecteurs porte de garage (pour deux portes garages différentes) Du coup, je me pose quelques questions car pas de notices réelles: Svp...Timlanely, Je viens de vous encadre l'emplacement de votre intellitag sur votre porte garage. intellitag_porte_coulissante.jpg Bonne journée, -
Reset Caméra outdoor
Bonjour, Ma caméra est assigné à un ancien site, est-il possible de réinitialiser l'équipement svp. Adresse MAC: 0076B1083669 Merci,Bonjour Tony-Greg, Je vous ai déjà apporté une réponse sur le post ci-dessous : Caméra déjà installée sur un autre compte ? Bonne journée, -
Problème somfy indoor camera ?
Bonjour, Impossible d’installer ma caméra malgré que l’ancien propriétaire me confirme avoir supprimer son compte. Pouvez-vous svp me débloquer la situation? Le numéro de la...Bonjour Sebastien, Je viens de faire le nécessaire, veuillez reprendre l'installation de cette caméra. Bonne journée, -
Perte de liaison DO récurrente
Bonjour, Je possède une alarme protexiom Somfy RTS. Depuis plusieurs semaines je reçois chaque jour un SMS m'indiquant qu'un DO a perdu la liaison. Il s'agit toujours du...Bonjour Olivier, Avez-vous changé la pile du détecteur en question en le laissant durant 24H à côté de la centrale ? Bonne journée, -
Déclenchement intempestif de la sirène de la Home Alarm Avanced?
Bonjour, Tous les vendredi, je suis tributaire des éboueurs qui ramassent le "verre" Le bruit assourdissant que cela fait dans la benne déclenche systématiquement l'alarme...Bonjour Alexis, Je viens de faire le nécessaire. Bonne journée,
