Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Interférences badge alarme et aboiements du chien
Bonjour, nous avons constaté à plusieurs reprises que les aboiements de notre chien font croire à l'alarme que le badge (pas forcément le même à chaque fois) a activé ou...Stéphanie, En effet, pas d'information sur l'origine du déclenchement. En revanche il faudrait effectuer un état du système dans "mes équipements" beaucoup de vos équipements... -
reseau wifi
Bonjour, Je ne parviens pas à connecter mon link suite à un changement de mot de passe wifi de mon réseau. J'ai un link somfy première génération. Lorsque je suis les...Bonjour Julien, Est-il possible de nous contacter au 09 69 32 03 00 (GRATUIT) ? Afin d'obtenir une aide sur la panne rencontrée. Notre service est ouvert du Lundi au... -
Perte de signal radio sur Intellitag, que faire?
Bonjour, J'ai acheté en juillet 2018, 5 intellitags et une Somfy One. Depuis hier, sur mon application Somfy, et suite au message suivant "faible signal radio"sur un...Bonjour Sylvain, Veuillez supprimer et réinstaller vos deux intellitags. Bonne journée, -
impossible de connecter le link message erreur
Bonjour, je n'arrive pas à connecter le link j'ai un message d'erreur "error install box allready in use" que dois je faire Merci,Bonjour Laurence, Veuillez vous aider de la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Connexion LINK SOMFY Protect à FREEBOX POP
Bonjour, Cela fait 3 heures que j'essaie de reconnecter mon LINK à ma nouvelle Freebox POP via WIFI. J'ai découvert des infos sur votre "communauté : "Pas de WPS, pas de...Ig, Je constate que votre Link s'est correctement installé. Bonne journée, -
Alarm advanced XL. Trop de déclenchements intempestifs?
Bonjour, Je poste ma question ou plutôt mon incompréhension pour avoir vos retours et avis. J'ai installé depuis 2 semaines un kit Home alarme XL. Que des problèmes...Sylvain, Je viens de rectifier ma réponse, veuillez m'en excuser. En ce qui concerne votre clavier il s'agit de l'auto protection, quand votre clavier ressent des... -
Impossible de lire la video sur camera Indoor
Bonjour, Depuis quelques temps, je n'ai plus d'accès à la vidéo live sur ma camera indoor quand je suis commenté en Wifi où en Cellulaire. J’ai ré-installé la camera, vérifié...Bertrand, Veuillez dans ce cas effectuer un changement de réseau wifi de la caméra afin de la réinitialiser. Ainsi refaire des tests. Bonne journée, -
appli somfy protect
Bonjour, je ne trouve pas sur l'application et dans ajouter un equipement l'ajout de detecteur de fumée quequn aurait une solution merci Merci,Bonjour Henri, Je constate dans votre installation que vous avez pu ajouter le détecteur de fumée. Bonne journée, -
"cette caméra est déjà installée sur un autre site
Bonjour, Je désire installer deux caméras Outdoor, la première est installée, pour la seconde impossible j'ai le message suivant : cette caméra est déjà installée sur un...Charles, Il ne faut pas l'ajouter mais changer le réseau wifi étant donnée qu'elle est déjà installée sur votre compte. FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi... -
Bonjour à vous, Matthieu : J'ai pu faire le nécessaire de mon côté veuillez reprendre l'installation. Tony-Greg : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon...
