Forum Somfy

Installation Link en error.install.box?

Bonjour, Je suis le propriétaire d'un Link que j'avais installé lors de mon aménagement en 2019. Suite à une mauvaise manipulation, je n'arrive plus réinstaller mon Link...

Victor G.

Victor G.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Victor G.

Date: 9 juin 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Dom, Il ne s'agit pas d'un Link mais d'un relais radio. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 1 août 2022

: il y a plus de 3 ans

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Ma somfy One ne se connecte plus au wifi

Bonjour, Ma somfy One s’est déconnectée du wifi dans la nuit. J’ai tenté de la reconnecter, puis de la reset mais rien n’y fait. Je reset le voyant en bas clignote je me...

Marine L.

Marine L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Marine L.

Date: 13 février 2019

: il y a environ 7 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Marine, Je constate que la ONE est correctement installée. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 1 août 2022

: il y a plus de 3 ans

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Interférences badge alarme et aboiements du chien

Bonjour, nous avons constaté à plusieurs reprises que les aboiements de notre chien font croire à l'alarme que le badge (pas forcément le même à chaque fois) a activé ou...

Stéphanie R.

Stéphanie R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Stéphanie R.

Date: 16 février 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Stéphanie, En effet, pas d'information sur l'origine du déclenchement. En revanche il faudrait effectuer un état du système dans "mes équipements" beaucoup de vos équipements...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 1 août 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Screenshot_20220723-105512_Somfy Protect.jpg

: Screenshot_202207...

: 210 ko

: 23 juillet 2022

: Traité

reseau wifi

Bonjour, Je ne parviens pas à connecter mon link suite à un changement de mot de passe wifi de mon réseau. J'ai un link somfy première génération. Lorsque je suis les...

Julien B.

Julien B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Julien B.

Date: 23 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Maud F.

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Bonjour Julien, Est-il possible de nous contacter au 09 69 32 03 00 (GRATUIT) ? Afin d'obtenir une aide sur la panne rencontrée. Notre service est ouvert du Lundi au...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 29 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

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Perte de signal radio sur Intellitag, que faire?

Bonjour, J'ai acheté en juillet 2018, 5 intellitags et une Somfy One. Depuis hier, sur mon application Somfy, et suite au message suivant "faible signal radio"sur un...

Sébastien B.

Sébastien B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Sébastien B.

Date: 21 février 2021

: il y a environ 5 ans

question: q

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Maud F.

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Bonjour Sylvain, Veuillez supprimer et réinstaller vos deux intellitags. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 29 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

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impossible de connecter le link message erreur

Bonjour, je n'arrive pas à connecter le link j'ai un message d'erreur "error install box allready in use" que dois je faire Merci,

laurence M.

laurence M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: laurence M.

Date: 15 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

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Maud F.

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Bonjour Laurence, Veuillez vous aider de la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 29 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

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Connexion LINK SOMFY Protect à FREEBOX POP

Bonjour, Cela fait 3 heures que j'essaie de reconnecter mon LINK à ma nouvelle Freebox POP via WIFI. J'ai découvert des infos sur votre "communauté : "Pas de WPS, pas de...

Alain P.

Alain P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Alain P.

Date: 24 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Ig, Je constate que votre Link s'est correctement installé. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 29 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

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Alarm advanced XL. Trop de déclenchements intempestifs?

Bonjour, Je poste ma question ou plutôt mon incompréhension pour avoir vos retours et avis. J'ai installé depuis 2 semaines un kit Home alarme XL. Que des problèmes...

Sylvain

Sylvain

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Sylvain

Date: 14 mars 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

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Maud F.

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Sylvain, Je viens de rectifier ma réponse, veuillez m'en excuser. En ce qui concerne votre clavier il s'agit de l'auto protection, quand votre clavier ressent des...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 29 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

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Impossible de lire la video sur camera Indoor

Bonjour, Depuis quelques temps, je n'ai plus d'accès à la vidéo live sur ma camera indoor quand je suis commenté en Wifi où en Cellulaire. J’ai ré-installé la camera, vérifié...