Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Problème one bleu fixe reset inopérant
Bonjour, Malgré plusieurs essais de reset, avec ou sans alimentation , plusieurs essais avec bouton setup, 10 ou 20 sec... rien n y fait, ma one est toujours bloqué volet... -
Voyant bleu fixe
Bonjour, Le voyant de ma caméra reste en bleu fixe je n'ai pas encore eu le temps de l'enregistrer et le reset est inopérant, que dois je faire svp ? Cordialement -
Volet de caméra qui s’ouvre tout seul ?
Bonjour , à mon retour le volet de la caméra s’est bien Ferme avec un retour sur mon téléphone confirmant que l’alarme était « éteinte « mais quelques minutes après le volet... -
Compatibilité Clavier LCD et application Somfy protect
Bonjour, J'ai installé chez un client un pack alarme Home keeper video pro + et j'ai une question par rapport au clavier lcd et l'application. Si l'alarme est mise en... -
Problème one bleu fixe reset inopérant
Bonjour, Malgré plusieurs essais de reset, avec ou sans alimentation , plusieurs essais avec bouton setup, 10 ou 20 sec... rien n y fait, ma one est toujours bloqué volet... -
Probleme Déconnexion wifi caméra somfy outdoor ?
Bonjour, J'ai une instalation avec 3 caméras somfy outdoor. Une des trois caméra se deconnecte du wifi sans raison et je n'ai plus accès à cette dernière. Le réseau Wi-Fi... -
Désactivation impossible de l'alarme depuis application "problème de communication avec votre équipement" Que faire?
Wifi Ok. Le link clignote. Je n'arrive pas à désactiver mon alarme via application. Je peux ouvrir ou fermer ma caméra (mode vie privée). Je ne peux pas lancer un diagnostic... -
Probleme connexion wifi caméra intérieur ,?
Bonjour, Après avoir parfaitement fonctionné depuis plus d un an , notre caméra s'est déconnectée du WIFI. J'ai donc tenté un installation complète (qui avait parfaitement... -
Problème : disparition de l installation sur l’appli - re initialisation impossible
Bonjour, Lors de la désactivation de la fonction Activation intelligente un bug s.est produite dans l’appli Somfy protect et toute mon installation Home Alarm et camera indoor... -
Probleme connection Link?
Bonjour, Impossible de connecter le link du pack home Alarm. J’essaie depuis plusieurs jours. Ca bloque a la connection cloud Somfy. Numéro BU0110236DE213 Merci pour...
