Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Problème de connexion du link home alarm ?
Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" sur un télephone android et à l'étape...François, Veuillez m'envoyer une photo de l'adresse MAC. Bonne journée, -
Upgrade vers Link advanced
Bonjour, J'ai récemment acheter un pack alarme home Protect avec le link wifi. Ayant souvent des coupures wifi (vive la campagne), j'aimerai savoir s'il est possible d'acheter...Bonjour Bertrand, Je viens de vous envoyer un mail afin de vous faire une offre. Bonne journée, -
Problème connection cloud somfy
Bonjour, Après avoir des installer mon alarme somfy Je n arrive pas a connecter mon link au cloud somfy Merci Merci,Bonjour C, Je vous ai répondu sur le post ci-dessous : Rapprochez le link du wifi ? Bonne journée, -
Camera Somfy déjà installée
Bonjour Je viens d’acheter une camera Somfy Protect et lors de la première installation cela m’îdique Que la camera est déjà installee. C est une camera que je viens d’acheter...Bonjour Yusuf, Le nécessaire à été fait, veuillez reprendre l'installation. Bonne journée, -
Rapprochez le link du wifi ?
Bonjour, Dans état du système, l'appli me demande de rapprocher le Link du wifi. Hors celui-ci n'est qu'à quelques mètres (en ligne droite), le voyant est bien allumé et fixe...Bonjour C, Le coller n'est pas non plus la solution. Il faudrait redémarrer votre box internet. Bonne journée, -
Message d'erreur error.install.box.allready_in_use ?
Bonjour, J'ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n'en avait plus besoin. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box...Bonjour à vous, Le nécessaire à pu être fait. Bonne journée, -
problème détecteur mouvement qui déclenche l'alarme
Bonjour, Depuis quelques semaines, mon alarme se déclenche de manière intempestive à cause d'un des détecteurs de mouvement dans le sous-sol. Pensant que c'était dû au piles...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Bertrand, Afin de vous faire parvenir un nouveau détecteur de mouvement, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de... -
badges et photo ?
Bonjour, j'ai paramétré 2 badges " propriétaire" avec une photo sur chaque badge de ma somfy protect. hors il n'y a que ma photo qui apparait sur les badges de présence sur...Bonjour Céline, Veuillez mettre à jour vos applications. En effet, nous avions constaté ce problème sur certains modèles Android, un correctif à été apporté. Bonne journée, -
Problème de connexion du link home alarm ?
Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" sur un télephone android et à l'étape...Bonjour François, Je viens de vous envoyer un mail pour avoir une preuve d'achat de votre système. Bonne journée, -
centrale déjà associée a un site
Bonjour, J'ai installé une alarme home keeper celle ci fonctionne correctement,je recois un appel vocal et un SMS si un capteur détecte un problème ,mais lorsque je scanne le...Bonjour Joachim, Le nécessaire à été fait. Veuillez reprendre l'installation sur le bon compte. Bonne journée
