Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Supprimer un compte Somfy one?
Bonjour, Caméra achetée sur LeBoncoin qui était en plus sous blister, mais impossible de l'installer. Je pense qu'une personne a dû acheté cette caméra, installée donc création...Bonjour Didier, Le nécessaire à été fait, veuillez recommencer de votre côté. Bonne journée, -
Caméra extérieure déjà installée sur un autre compte
Bonjour, Nous avons deux caméras extérieures précédemment synchronisées sur une tahoma qui n'est plus utilisée. Elles ont bien été désynchronisées de celle-ci depuis...Bonjour Patrick, Veuillez reprendre l'installation, le nécessaire à été fait. Bonne journée, -
la camera somfy outdoor ne scanne pas?
Bonjour, je viens de réinstallé ma camera somfy outdoor mon téléphone le trouve mais il n'arrive pas a scanner le qr-code Jai tous essayer Merci,Bonjour Mick, Votre caméra remonte partiellement sur notre serveur, veuillez recommencer en tentant en partage de connexion. Comment activer le partage de connexion pour... -
Cette caméra est déjà installée sur un autre compte
Bonjour Caméra achetée chez LM il y a quelques temps, qui n'était plus sous blister mais nous avons vérifié avec le vendeur que tout était présent et en bon état. Installation...Bonjour Didier, Veuillez envoyer une photo de l'adresse MAC. Bonne journée, -
problème de clapet somfy one
Bonjour J'ai un souci avec ma somfy one. Un soir, je suis rentrée, je l'ai déconnectée comme d'habitude avant d'ouvrir la porte... Et là surprise, quand je suis rentrée, le...Bonjour Rémi, Il faudrait réinitialiser votre ONE pendant 20s. Bonne journée, -
Message d'erreur error.install.box.allready_in_use ?
Bonjour, J'ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n'en avait plus besoin. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box...Thierry, Le nécessaire à été fait. Veuillez reprendre l'installation. Bonne journée, -
impossible finanliser installation link ?
Bonjour, le link est identifié mais connection somfyhomealarm ap 123456 impossible voir photos de mon téléphone Merci de votre aideRina, Il faut rester sur votre réseau et installer le reste du matériel. Bonne journée, -
Choix de désactivation du calendrier ?
Bonjour, Cette question/remarque s'adresse plutôt à un Yellows. Avec une alarme Somfy Home Advenced il serait souhaitable d'avoir dans Somfy Protect une fonction de choix...Jh, Votre remontée à bien été envoyée auprès du service développement. À ce jour, il n'est toujours pas prévu que ces modifications soient apportées. Bonne journée, -
racheter capot intellitag
Bonjour, Est-ce possible de racheter des capots d'intellitag ? mon fils en a perdu un Il faut dire qu'ils se detachent souvent tous seuls MerciBonjour Pierre, Le capot n'est pas vendu. Uniquement l'intellitag complet. Bonne journée, -
Instabilités link
Bonjour, J'aimerai vous faire part de mon problème. 1/ J'ai régulièrement (environ une fois par semaine) une notification comme quoi le link n'a plus accès à internet...Bonjour Hervé, N'hésitez pas à redémarrer votre box internet, quand vous rencontrez des instabilités sur le réseau wifi. Le problème de piles sur les badges est un...
