Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Code clavier home alarm advanced
Bonjour, Pouvez-vous faire une évolution « classique » et que je pensais déjà intégrée dans le clavier : Permettre de renseigner plusieurs codes d’activation/désactivation...Bonjour Thomas, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement. Cependant nous travaillons... -
Message d'erreur error.install.box.allready_in_use ?
Bonjour, J'ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n'en avait plus besoin. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box...Bonjour Thierry, Je ne trouve aucun équipement avec les adresses MAC indiquées. Veuillez me faire une photo. Bonne journée, -
impossible finanliser installation link ?
Bonjour, le link est identifié mais connection somfyhomealarm ap 123456 impossible voir photos de mon téléphone Merci de votre aideRina, Il faut quand même garder la connexion sur le réseau SomfyHomeAlarm. En cas de défaut persistant, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone... -
Badge Somfy Protect qui clignotte très souvent et use les piles en 2 semaines ?
Bonjour, un de mes 2 badges Somfy Protect clignotte tout seul très régulièrement, et me demande de changer les piles moins de 2 semaines après avoir mis des piles neuves. Au...Bonjour Paul, Le problème de piles sur les badges est un problème qui a été identifié par notre service développement et sur lequel nous travaillons activement afin d'être en... -
Choix de désactivation du calendrier ?
Bonjour, Cette question/remarque s'adresse plutôt à un Yellows. Avec une alarme Somfy Home Advenced il serait souhaitable d'avoir dans Somfy Protect une fonction de choix...JH, Quand vous souhaitez désactiver la fonction de désactivation du calendrier en cliquant sur ce que je vous ai entouré en rouge, cela ne fonctionne pas... -
Pas de détection de fermeture du capot de l'IntelliTAG ?
Home Alarm acheté il y a 3 jours. Sur l'un des IntelliTAG livré dans le pack il s'avère impossible de dépasser le stade "Fermez le capot...". Au moins une cinquantaine d'essais...Ali, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Coupon invalide - test gratuit CVR
Bonjour, j'ai recu ce mois-ci un code pour valider un mois gratuit de service d'enregistrement video en continu (CVR). Cependant lorsque je tente de valider ce code , il est...Bonjour Cy, Afin de vous envoyer le code en question, je vais avoir besoin de vos coordonnées. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
comment obtenir nouveau capot badge somfy protect ?
je souhaiterais être contactée pour obtenir la marche à suivre, le capot de mon badge s'étant détaché et étant perdu...Bonjour à vous, Dans le cadre de la garantie qui est de 5 ans à partir de 2020 nous pouvons effectuer un retour SAV de vos badges pour que vous puissiez bénéficier des... -
probleme camera outdoor connection impossible
Bonjour, onjour, Je fais suite à ce sujet, car je suis sensiblement dans le même cas. Ma camera Outdoor fonctionnait très bien mais tout à coup j’ai eu une notification de...Bruno, J'ai bien pris en compte votre demande et le Link vous sera envoyé. Bonne journée, -
Problème installation caméra indoor - led rouge fixe ?
Bonjour, J'ai un problème avec ma caméra indoor, reçue vendredi. J'ai réussi à l'installer samedi, mais depuis aujourd'hui (lundi), elle ne fonctionne plus. J'ai essayé de...Laurent, Nous allons devoir récupérer votre indoor pour analyse et remplacement. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée,
