Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Problème installation caméra indoor - led rouge fixe ?
Bonjour, J'ai un problème avec ma caméra indoor, reçue vendredi. J'ai réussi à l'installer samedi, mais depuis aujourd'hui (lundi), elle ne fonctionne plus. J'ai essayé de...Laurent, Est-il possible de connecter le Link en partage de connexion ? Comment activer le partage de connexion pour installer mon alarme ? | Bonne journée, -
Impossible d'installer le link avec Freebox Delta
Bonjour, Je viens de récupérer le pack Home Alarm de l'ancien propriétaire de ma nouvelle maison. Aucun problème pour installer la caméra, mais le link c'est une autre...Bonjour Andreia, Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC du Link ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée -
Problème installation caméra indoor - led rouge fixe ?
Bonjour, J'ai un problème avec ma caméra indoor, reçue vendredi. J'ai réussi à l'installer samedi, mais depuis aujourd'hui (lundi), elle ne fonctionne plus. J'ai essayé de...Bonjour Laurent, Votre caméra ne remonte pas du tout sur notre serveur. Veuillez recommencer en suivant la FAQ ci-dessous : Que faire si je n'arrive pas à installer ma... -
Install box already in use
Bonjour, J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link...Bonjour David, Je viens de faire le nécessaire, veuillez recommencer. Bonne journée, -
problème de communication -équipement somfy one / application somfy protect ?9
Bonjour, J'ai un système de surveillance somfy one avec plusieurs intellitag installés chez moi ! J'ai une alerte le 30 juin et un appel du système de télésurveillance pro...Bonjour Dimitri, Je constate de mon côté que votre ONE est bien connectée. Si ce n'est pas le cas malheureusement à distance nous pouvons rien faire. Il faut que quelqu'un... -
probleme camera outdoor connection impossible
Bonjour, onjour, Je fais suite à ce sujet, car je suis sensiblement dans le même cas. Ma camera Outdoor fonctionnait très bien mais tout à coup j’ai eu une notification de...Bonjour Bruno, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Installation impossible du link - Alarme MyFox
Bonjour, J'avais des déconnexions régulières du link de mon alarme MyFox. J'ai voulu changer le réseau wifi, j'y suis arrivé après un dizaine de tentatives mais l'application...Bonjour Guillaume, Veuillez me communiquer l'adresse MAC de votre Link : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Changement de box internet - désarmer l'alarme ?
Bonjour, Suite a un changement de box internet je souhaite modifier le wifi de mon somfy protect. Malheureusement à chaque tentative l'application me répond qu'il faut...Bonjour Nabila, Votre système est désactiver, veuillez reprendre la connexion sur votre réseau. Bonne journée, -
Sirène extérieure ne flash pas lors d'un déclenchement d'alarme
Bonjour, Je possède une Home Alarm depuis janvier 2020. J'ai remarqué que le flash de la sirène extérieure ne fonctionnait pas lorsque l'alarme se déclenchait. Néanmoins...Didier, C'est bien ça. Bonne journée, -
siréne Somfy One ?
Bonjour. La sirène de ma somfy One ne se déclenche pas. A la place, lors d'un test ou lors d'un essai d'intrusion, j'ai juste 2 ou 3 notes de musique comme une sonnerie de...Claude, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre ONE+ soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
