Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Message d erreur?
Bonjour, Aujourd'hui, impossible de mettre en route mon alarme à distance via somfy protect. Tous les équipements sont OK, mais connexion impossible. Les caméras...Bonjour Christian, Il faudrait redémarrer votre box internet afin de voir si vous retrouvez l'accès depuis votre application. Bonne journée, -
Interférences badge alarme et aboiements du chien
Bonjour, nous avons constaté à plusieurs reprises que les aboiements de notre chien font croire à l'alarme que le badge (pas forcément le même à chaque fois) a activé ou...Bonjour Stéphanie, Avez-vous effectué une ouverture avec un ouvrant possédant un intellitag ? Bonne journée, -
Mon badge d'alarme se décharge rapidement et à des difficultés à fonctionner
Bonjour, Comme de nombreuses personnes, je rencontre depuis 1 mois un problème de badge (1 sur les 3) qui se décharge constamment, clignote et n'arme/désarme plus l'alarme...Bonjour Romain, Le problème de piles sur les badges est un problème qui a été identifié par notre service développement et sur lequel nous travaillons activement afin d'être... -
Application Somfy Protect - Notifications d'activation/désactivation
Bonjour, Je viens d'installer un système Somfy Home Alarm. J'ai ajouté mon épouse et moi-même comme administrateurs. Lorsque mon épouse active ou désactive le système...Bonjour Patrick, Votre remontée a été transmise à nos équipes de développement marketing, cependant nous travaillons continuellement sur des mises à jours apportant de... -
camera outdoor, comment prévenir l'intrus qu'il est filmé ?
Bonjour, De mon point de vue il y a une faille dans le système camera outdoor, j'en ai deux, une au dessus ma porte de garage et une au dessus de ma porte d'entrée. Si un...Jean-Louis, Pour que votre remontée soit transmise à nos équipes de développement marketing, il nous faut l'adresse MAC afin d'identifier votre caméra. Nous travaillons... -
camera outdoor, comment prévenir l'intrus qu'il est filmé ?
Bonjour, De mon point de vue il y a une faille dans le système camera outdoor, j'en ai deux, une au dessus ma porte de garage et une au dessus de ma porte d'entrée. Si un...Bonjour Jean-Louis, Afin de prendre en compte votre demande, est-il possible de me communiquer l'adresse MAC de votre caméra ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver... -
Synchronisation du badge ne marche pas?
Bonjour, Après avoir mis une nouvelle pile , je ne peux pas synchroniser le badge avec le link alors qu’avant cela marchait. Pouvez vous me le prendre en garantie s’il vous...Sylvain, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Pouvez-vous baisser la sensibiltié de la la sirène extérieure ?
Bonjour, Ma sirène extérieure déclenche l'alarme à cause de détections de déplacement alors qu'il n'en est rien. Pourriez-vous baisser le niveau de sensibilité svp ? Merci...Bonjour Olivier, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée, -
Sensibilité déplacement Link Advanced
Bonjour, J'ai installé un linkadvanced à proximité de mon entree, il a des déclenchements intempestifs lorsque je met sous alarme : aboiement de chiens près de ma porte. J'ai...Bonjour Jacquot, Je viens de baisser la sensibilité de votre Link. Veuillez effectuer un changement de réseau wifi du Link afin de voir si le message disparaît. Bonne... -
[Somfy Home Alarm] Badge défectueux (encore une fois)
Bonjour, après m'avoir déjà fait remplacer les 3 badges de mon alarme il y a un peu moins d'un an (https://forum.somfy...Bonjour David, Les équipes techniques ont effectivement décelé une origine aux dysfonctionnements multiples que vous pouvez rencontrer avec le ou les badges associés à votre...
