Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Comme de nombreuses personnes, je rencontre depuis 1 mois un problème de badge (1 sur les 3) qui se décharge constamment, clignote et n'arme/désarme plus l'alarme...
Bonjour Romain,
Le problème de piles sur les badges est un problème qui a été identifié par notre service développement et sur lequel nous travaillons activement afin d'être...
Bonjour,
Je viens d'installer un système Somfy Home Alarm.
J'ai ajouté mon épouse et moi-même comme administrateurs.
Lorsque mon épouse active ou désactive le système...
Bonjour Patrick,
Votre remontée a été transmise à nos équipes de développement marketing, cependant nous travaillons continuellement sur des mises à jours apportant de...
Bonjour,
De mon point de vue il y a une faille dans le système camera outdoor, j'en ai deux, une au dessus ma porte de garage et une au dessus de ma porte d'entrée. Si un...
Jean-Louis,
Pour que votre remontée soit transmise à nos équipes de développement marketing,
il nous faut l'adresse MAC afin d'identifier votre caméra.
Nous travaillons...
Bonjour,
De mon point de vue il y a une faille dans le système camera outdoor, j'en ai deux, une au dessus ma porte de garage et une au dessus de ma porte d'entrée. Si un...
Bonjour Jean-Louis,
Afin de prendre en compte votre demande, est-il possible de me communiquer l'adresse MAC de votre caméra ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver...
Bonjour,
Après avoir mis une nouvelle pile , je ne peux pas synchroniser le badge avec le link alors qu’avant cela marchait. Pouvez vous me le prendre en garantie s’il vous...
Bonjour,
Ma sirène extérieure déclenche l'alarme à cause de détections de déplacement alors qu'il n'en est rien.
Pourriez-vous baisser le niveau de sensibilité svp ?
Merci...
Bonjour,
J'ai installé un linkadvanced à proximité de mon entree, il a des déclenchements intempestifs lorsque je met sous alarme : aboiement de chiens près de ma porte. J'ai...
Bonjour Jacquot,
Je viens de baisser la sensibilité de votre Link. Veuillez effectuer un changement de réseau wifi du Link afin de voir si le message disparaît.
Bonne...
Bonjour David,
Les équipes techniques ont effectivement décelé une origine aux dysfonctionnements multiples que vous pouvez rencontrer avec le ou les badges associés à votre...
Lors de fortes pluies la sirène extérieure déclenche l'alarme d'auto-protection. J'ai vérifié sa fixation et le souci ne vient pas de ce coté là. J'ai lu ça et là que d'autres...
Bonjour,
Voici la problématique avec ma caméra outdoor : à la détection de mouvements la lumière du luminaire associé s'allume de manière stroboscopique. L'éclairage flashe...
Bonjour Nicolas,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...