Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte.
Depuis...
Bonjour,
Ma caméra a fonctionné correctement durant un an avec périodiquement des pertes de connexions malgré un amplificateur wifi situé à 3m d'elle.
Cet hiver, j'ai de...
Bonjour Arnaud,
Votre caméra ne remonte pas du tout sur notre serveur. Si l'installation n'aboutit pas avec un appui prolonger de 30s sur le bouton reset nous allons de voir...
Bonjour,
Depuis hier les notifications de Somfy Protect remontent plus via IFTTT.
Sur le site IFTTT il est indiqué que le service Symfo Protect a été placé 'en pause'...
Jérôme,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte.
Depuis...
Bonjour,
J'ai un soucis avec un Intellitag qui fonctionnait parfaitement et qui que d'un coup m'annonce que le signal radio est faible.
C'est incompréhensible car j'ai 2...
Bonjour,
J’ai un souci le link ne s’allume plus malgré la
procédure préconisée après une coupure sans raison apparente. Le numéro est le suivant : BU0111006285.
Que dois-je...
Bonjour,
Après avoir changé la pile d'un des badges de ma HOME ALARM suite à la demande de remplacement de la part de la centrale, le badge s'est mis à clignoter rapidement...
Bonjour Yoann et Mathieu,
Comme indiqué plus haut sur ce fil de discussion, le problème de piles sur les badges est un problème qui a été identifié par notre service...
Bonjour,
J'ai un soucis avec un Intellitag qui fonctionnait parfaitement et qui que d'un coup m'annonce que le signal radio est faible.
C'est incompréhensible car j'ai 2...
Bonjour Arnaud,
Je tiens à vous remercier pour le détail des tests effectués. En effet, il semblerait que votre intellitag soit défectueux.
Je viens de vous envoyer par...
Bonsoir
j ai chaté assez longuement avec un conseillier sur le site Somfy. J ai eu plein d infos.
est ce qu il est possible de retrouver ce chat, car je n ai pas noté toutes...
Bonjour,
Mon link n'arrive pas à se connecter sur ma box SFR.
Le link créé le réseau "Myfox Security AP be... ",
Que je sélectionné, mais après de nombreuses minutes
De...
Bonjour Stéphane,
Quand vous sélectionnez le réseau "SomfyHomeAlarmAP" est-ce que l'app vous demande de garder la connexion, il faut garder la connexion et revenir sur l'app...