Bonjour,
J’ai souscrit à l’option connections de secours a2,99 € pour mon alarme somfy de la maison je viens de faire un teste en coupent le wifi j’ai reçu aucune notification...
Bonjour Thomas,
Si le Link ne parvient pas à se connecter à une antenne il doit y avoir un ou des éléments environnants qui réduisent l'accès au réseau.
La couverture...
Bonjour,
depuis que j'ai installé une caméra extérieure en deuxième site, l’enregistrement des vidéos dans le cloud google drive pour les 2 sites est altéré par une erreur...
Remi,
Nos développeurs nous ont indiqués qu'ils regardent pour utiliser une nouvelle bibliothèque de données qui va embarquer une meilleure solution pour l'ensemble des...
Bonjour, j'ai reçu un pack somfy one + récemment et j'essaie de l'installer en vain. Lorsque j'essaie d'ajouter le somfy one + sur l'appli somfy protect (IOS), j'ai toujours une...
Constance,
Est-il possible de me fournir d'une capture écran du message d'erreur quand vous tentez l'installation de votre ONE+ ?
Pouvez-vous suivre la procédure...
Bonjour,
Je me tourne vers vous pour un problème souvent rencontré depuis que j’ai installé mon systeme il y a quelques années, et qui devient de plus en plus fréquent...
Bonjour Kam,
Afin de vous apporter une réponse adaptée à votre situation est-il possible de nous fournir des photos d'installation de vos capteurs ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je possède 2 caméras Indoor. Le SAV m'en a remplacé une, pour un problème de pixels jaunes.
La nouvelle caméra se déconnecte du wifi tout le temps, elle ne se...
Bonjour,
Home alarm advanced
les détecteurs de mouvement émettent des flash lumineux la nuit en cas de détection de présence, alarme désactivée. Est-ce normal ? Gênant si une...
Bonjour Jean-robert,
Nous comprenons votre remarque mais il s'agit du fonctionnement actuel.
Votre idée à quand même été remontée auprès du service développement.
Bonne...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une système d'alarme et d'une caméra indoor. Si l'installation de l'alarme s'est faite sans aucun souci, j'ai toutes les peines du...
Bonjour Philippe,
Je ne vois aucune remontée sur votre caméra.
Veuillez suivre la procédure ci-dessous :
FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma...
Bonjour,après avoir supprimé la one de mon compte pour des problèmes de connexion, impossible de la réinstaller la led reste vert fixe après toutes les multiples procédures...
Bonjour Vivien,
Êtes-vous certain qu'il s'agit bien du vert ?
Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :
A quoi correspondent les couleurs de la LED du Somfy One / One+...
Bonjour,
Nous avons acheté une camera indoor pour compléter notre installation mais celle ci ne se raccorde pas au réseau wifi.
Nous avons suivi la procédure d’installation...
Bonjour Marine,
Si vous devez taper vous votre réseau c'est qu'il est possible que la caméra détecte du 5Ghz.
Celle-ci n'est pas compatible au 5Ghz, veuillez suivre la...
Bonjour,
Après avoir éplucher quelques articles du forum je n'arrive pas à trouver une réponse à cette question : les badges communique-t-il aussi en radio en plus du...