Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, j'ai reçu un pack somfy one + récemment et j'essaie de l'installer en vain. Lorsque j'essaie d'ajouter le somfy one + sur l'appli somfy protect (IOS), j'ai toujours une...
Constance,
Est-il possible de me fournir d'une capture écran du message d'erreur quand vous tentez l'installation de votre ONE+ ?
Pouvez-vous suivre la procédure...
Bonjour,
Je me tourne vers vous pour un problème souvent rencontré depuis que j’ai installé mon systeme il y a quelques années, et qui devient de plus en plus fréquent...
Bonjour Kam,
Afin de vous apporter une réponse adaptée à votre situation est-il possible de nous fournir des photos d'installation de vos capteurs ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je possède 2 caméras Indoor. Le SAV m'en a remplacé une, pour un problème de pixels jaunes.
La nouvelle caméra se déconnecte du wifi tout le temps, elle ne se...
Bonjour,
Home alarm advanced
les détecteurs de mouvement émettent des flash lumineux la nuit en cas de détection de présence, alarme désactivée. Est-ce normal ? Gênant si une...
Bonjour Jean-robert,
Nous comprenons votre remarque mais il s'agit du fonctionnement actuel.
Votre idée à quand même été remontée auprès du service développement.
Bonne...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une système d'alarme et d'une caméra indoor. Si l'installation de l'alarme s'est faite sans aucun souci, j'ai toutes les peines du...
Bonjour Philippe,
Je ne vois aucune remontée sur votre caméra.
Veuillez suivre la procédure ci-dessous :
FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma...
Bonjour,après avoir supprimé la one de mon compte pour des problèmes de connexion, impossible de la réinstaller la led reste vert fixe après toutes les multiples procédures...
Bonjour Vivien,
Êtes-vous certain qu'il s'agit bien du vert ?
Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :
A quoi correspondent les couleurs de la LED du Somfy One / One+...
Bonjour,
Nous avons acheté une camera indoor pour compléter notre installation mais celle ci ne se raccorde pas au réseau wifi.
Nous avons suivi la procédure d’installation...
Bonjour Marine,
Si vous devez taper vous votre réseau c'est qu'il est possible que la caméra détecte du 5Ghz.
Celle-ci n'est pas compatible au 5Ghz, veuillez suivre la...
Bonjour,
Après avoir éplucher quelques articles du forum je n'arrive pas à trouver une réponse à cette question : les badges communique-t-il aussi en radio en plus du...
Bonjour
je viens d'acheter une nouvelle camera indoor.
Je l'ai installé sur mon système.
Elle se déconnecte systématiquement du wifi au bout de quelques heures.
J'ai une...
Bruno,
Avec une adresse IP fixe, vous serez en mesure d'identifier chacune des connexions.
Pour cela il faut vous tourner auprès de votre FAI afin de connaître la procédure...
Bonjour,
Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...