Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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bonjourreinstalation home alarm advanced? merci
Bonjour, Merci,Bonjour André, Voici la FAQ qui explique le reset du Link : RESET Link Advanced Bonne journée, -
Perdu cache intellitag. Peut-on obtenir des pièces détachées ?
Bonjour, Suite à des travaux chez moi, les ouvriers ont perdu le cache intellitag de la fenêtre. Est-ce possible de se faire envoyer un cache de rechange ? Bien cordialement,Bonjour Thierry, Je vais avoir besoin de vos coordonnées pour vous envoyer le capot en question. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Cache pile badge perdu sur 2 badges
Bonjour, Je vois que j’ai un peu le même soucis que les gens ici. Les caches piles de mes badges ont été perdus car la fermeture ne se faisait plus correctement. Pouvez svp me...Bonjour Mickaël, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Bonjour à vous, Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC de vos ONE? Bonne journée,
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Somfy Protect Link - MQTT
Bonjour. J'ai compris que Somfy ne souhaite pas mettre à disposition une API pour permettre des connexions locales au link (sans passer par le cloud). Il semble que ces...Laurent, Je vais devoir passer en message privé afin de connaître la raison de cette demande. Bonne journée, -
Somfy Protect Link - MQTT
Bonjour. J'ai compris que Somfy ne souhaite pas mettre à disposition une API pour permettre des connexions locales au link (sans passer par le cloud). Il semble que ces...Bonjour Laurent, Vous avez sollicité mes collègues sur boutique.somfy.fr via le tchat le 21/03/22, date à laquelle nous vous avons apporté la réponse suivante à votre demande... -
Problème de perte wifi sur camera Outdoor ?
Bonjour Ma caméra ne cesse de se déconnecter de mon réseau WIFI depuis la dernière mise à jour Alors que tout fonctionnait très bien avant...Jérôme, Pas de problème, il n'y a pas de date limite concernant le retour. Bonne journée, -
La vision nocturne de ma caméra ne fonctionne pas
Bonjour, Ma caméra Somfy indoor n'a plus de vision infrarouge. D'ailleurs, je pense même qu'elle n'a jamais fonctionnée depuis que je l'ai installé il y a 3 ans de ça. Sur le...Bonjour François, Je viens de vous envoyer un mail pour procéder au retour SAV de votre caméra. Bonne journée, -
Camera Ourdoor - Configuration luminaire inopérante
Bonjour, J'ai un problème avec la fonction 'éclairage' , en effet le luminaire se déclenche quelque soit la configuration du paramètre de déclenchement (Toujours / Si la...Bonjour Jean-Charles, Est-il possible de faire un reset de votre Outdoor ? FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ? Bonne journée, -
Notifications sonores depuis la sirène intérieure très faibles
Bonjour, depuis quelques temps, la sirène intérieure de mon système Home Alarm, installé en 10.2020, émet des notifications sonores d'activation et de désactivation à très...Frédéric, Nous allons procéder au retour SAV de votre sirène intérieure. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée,
