Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Impossible de connecter Somfy one
Bonjour,alors pour commencer la Somfy one est bien branché Sa me dit que l'équipement Somfy protect n'est pas joignable ..... Alors le volet est ouvert la lumière en bas... -
désactivation alarme somfy
Bonjour, bonjour, impossible de désactiver notre alarme ni par l'application ni avec un badge sur l'api nous avons le message "problème de connexion avec l'équipement"... -
Alarme bloquée en mode armée
Bonjour, Mon alarme est bloquée en mode "armée" depuis plusieurs jours et je n'arrive pas à la débloquer avec l'application. Je peux la débloquer avec le key fob, mais le... -
Impossible de désactiver mon alarme
Bonjour, J'ai changé de fournisseur d'internet vendredi. Alarme activée, coupure internet pendant quelques heures le temps de changer d'opérateur et depuis impossible de... -
Pb installation camera indoor - condensation
Bonjour, Depuis le changement de wifi, le QRCode n’arrive plus à être reconnu lors de l’installation, ma caméra n’est plus sous garantie. J’ai une micro-goutte de... -
Somfy Indoor Camera deconnexion wifi
Bonjour je viens d'acheter une nouvelle camera indoor. Je l'ai installé sur mon système. Elle se déconnecte systématiquement du wifi au bout de quelques heures. J'ai une... -
Caméra Indoor présente un problème de connexion quotidien
Bonjour, Suite à un 1er problème sur notre Caméra Indoor celle ci a fait l’objet d’un remplacement. Avec la nouvelle caméra reçu, nous avons un problème quotidien : elle... -
Impossible de lire la vidéo suite à effraction : attente gendarmerie ?
Bonjour, suite à une effraction, l'équipement Somfy a bien fonctionné en filmant les auteurs grâce à une caméra Protect (vidéo de 14h41) Malheureusement je ne peux pas lire le... -
Badge qui désactive l'alarme de façon intempestive ?
Bonjour, La nuit, nous activons l'alarme. Ces derniers mois, celle ci a été désactivée toute seule par un badge à 3 reprises alors que nous dormons. Que peut on faire pour... -
Cache pile du bagde Somfy
Bonjour, Je dispose de trois badges somfy achetés en 2019 et il se trouve que je ne retrouve plus les caches de ceux ci, comment faire pour en recevoir ? Merci William...
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