Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14183 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Link ne se connecte pas au cloud Somfy
Bonjour, J'ai acheté un pack Home alarm xl SOMFY protect chez Leroy merlin ce jour. J'ai donc lancé l'installation en suivant l'application. la première étape est d'installer...Bonjour Benoît, Ce Link est déjà installé, pouvez-vous me dire ou et quand l'avez-vous acheté ? Bonne journée, -
Ou acheter un capot intellitag
Bonjour, j'ai cassé les pattes de fixation du capot en souhaitant changé les piles, il ne ferme plus et il n'est plus possible de m'en servir en l'état. Sur votre forum, j'ai...Jérôme, Nous avons bien tout reçu et faisons le nécessaire pour vous envoyer les pièces demandées. Bonne journée, -
Pourquoi l'Home Alarm Link ne se remet pas en mode appairage lors d'un changement de wifi?
Bonjour, Je dois changer la configuration Wifi de mon Link suite à un changement d'opérateur Internet. Box Internet: Freebox Pop. J'ai séparé les SSID 5GHz et 2 GHz et ait...Bonjour Olivier, Merci pour toutes ces précisions, votre Link ne remonte pas sur notre serveur. Quand vous faites un appui bref sur le côté du Link faites-vous bien... -
Comment désactiver la désactivation automatique de l alarme avec les badges
Bonjour, Je voudrais désactiver le désarmement de l alarme quand un bagde est a proximité du link. En fait dans la documentation (https://support.somfyprotect...Camille, Nous avons désactivé la présence des badges, l'activation intelligente est liée à la présence. Bonne journée, -
Link ne se connecte pas au cloud Somfy
Bonjour, J'ai acheté un pack Home alarm xl SOMFY protect chez Leroy merlin ce jour. J'ai donc lancé l'installation en suivant l'application. la première étape est d'installer...Bonjour Benoit, Une adresse MAC doit contenir 12 caractères, est-il possible de m'envoyer une photo ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement... -
L'alarme ne sonne pas
Bonjour, depuis plusieurs jours j'active mon alarme quand je suis chez moi. Cependant une fois que j'ouvre les portes celle-ci ne sonne pas. En revanche je peux la désactiver...Geoffrey, Est-il possible de jeter un coup d'œil sur la FAQ ci-dessous : Pourquoi ma sirène est-elle silencieuse ? Bonne journée, -
Ou acheter un capot intellitag
Bonjour, j'ai cassé les pattes de fixation du capot en souhaitant changé les piles, il ne ferme plus et il n'est plus possible de m'en servir en l'état. Sur votre forum, j'ai...Pierre, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Caméra Somfy ne detecte plus les mouvements
Bonjour, Depuis quelque jours ma caméro somfy ne detecte plus de mouvements. Qu'est ce qui ne va pas?Bonjour à vous, Nos caméras s'intègrent dans un écosystème de surveillance, de sécurité avec les gammes Somfy Home Alarme/Advanced/Home Keeper et de domotique avec la Tahoma... -
Installation impossible Camera indoor (interface Myfox)
Bonjour, J'ai un system Myfox avec deja une camera INDOOR J'ai fais l'acquisistion d'une nouvelle camera (MAC 0076B1058640 2130) qui se trouve à moins de 1,5 de mon wifi...Bonjour Ludovic, La caméra indoor n'est pas compatible sur une Home Control. Je viens de la désinstaller car celle-ci était partiellement installé. Pour l'utiliser il faut... -
Fonctionnement badge mains-libres ?
Bonjour, Je n'arrive pas à trouver d'informations sur le fonctionnement précis des badges mains libres... Configuration de l'habitation : l'entrée se fait par le garage...Bonjour Daniel, Merci de procéder aux manipulations suivantes : - Supprimez les badges de votre application - Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des...
