Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14181 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Problème de compte home keeper pro
Bonjour, Impossible d'attribuer un compte installateur a mon appli somfy protect Comment réinitialiser le compte et réinstaller l'alarme Sachant que j'ai voulu le faire...Jeremie, Vous n'avez plus d'accès car vous ne souvenez plus de mot de passe ? Si c'est le cas faites mot de passe oublié. Si vous avez plus d'accès à cette boite mail il... -
Pile du badge qui se décharge rapidement ?
Bonjour, Je viens d acheter une alarme home plus le 31 décembre sur Amazon et un des 3 badges a le problème de pile qui se décharge en quelques jours. J ai réalisé l...Michel, Je vous ai envoyé un mail. Bonne journée, -
Comment réinitialiser la caméra indoor?
Bonjour, La caméra bien fonctionné jusqu'à présent. Somfy Protect nous signal que la caméra présentait un pb de connection. Nous avons retrouvé la caméra volet ouvert, led...Alexis, Je vous ai envoyé en message privé le dossier de prise en charge de votre caméra. Bonne journée, -
Caméra indoor en mode nuit ne tient pas compte de la zone de détection configurée
Bonjour, J'ai configuré une zone d'exclusion sur ma caméra indoor pour exclure un escalier de la zone de détection car j'ai un chat qui peut l'emprunter. En journée, cela...Fabrice, Dans ce cas, il faudrait revoir la position ou l'orientation de votre caméra. Il y a bien des moments où le chat passe dans la zone grisée et qu'il n'y a pas de... -
camera outdoor qui passe en vie privée ?
Bonjour, j ai un problème avec mes cameras outdor , j en ai trois sur quatre qui passent en mode vie privée chaque fois que je désactive la surveillance pouvais vous me dire...Bonjour à vous, Le service développement est en cours d'analyse sur le sujet énoncé. Je ne manquerais pas de vous tenir informé. Veuillez nous excuser pour la gène... -
proble sirene interieur?
Bonjour, Depuis quelques jours la sirène intérieure n'émet plus aucun son. En parallèle l'application précisait de changer les piles de la sirène. J'ai donc changer les piles...Bonjour Olivier, Pouvez-vous m'indiquer si vous avez déjà supprimé/réinstallé votre sirène intérieure et changé son emplacement ? Bonne journée, -
Mon badge désactive mon alarm sans bouger de chez moi
Bonjour, Apres installation de mon matériel j'ai configuré deux badges que je n'utilise pas tout les jours, je lance mon alarme home alarm via un scénario de ma tahoma qui me...Bonjour Dominique, Est-il possible de suivre la FAQ ci-dessous : Comment fonctionne l'activation intelligente ? Pour vos intellitags avec le capot ouvert veuillez suivre la... -
Déclenchement intempestif détecteur de fumée n°5127598 ??
Bonjour à tous, Mes 2 détecteurs à fumée connectée (Référence 5127598, A02 D 18 116 b et A02 D 17 168 B) sonne tout seul en pleine nuit... J'ai essayé de changer les piles...Bonjour à vous, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de définir la procédure SAV, je vais avoir... -
Son sirène extérieur alarme ultimate très faible
Bonjour, Ma sirène extérieur ne fonctionnait plus et j'avais le message de pile faible sur le tableau de commande. J'ai mis des piles neuves à la fois sur le tableau de...Bonjour Jerome, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Intellitag trop loin ?
Bonjour sur mon installation de mon home alarm advanced plus il y a deux intellitag qui me dise de Déplacer le link Avanced , pourtant ceux ci se trouve juste à coté de la...Bonjour Neigelyne, Avez-vous suivi la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer un IntelliTAG ? Bonne journée,
![20211227_152641[1].jpg](https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/5041e2685bfdb3f3/20211227_152641_1__medium.jpg?3389a2e "20211227_152641[1].jpg")
