Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Impossible d'installer link advanced: aucun link advanced n'a été détecté
Bonjour, J'ai essayé de réinitialiser le link advanced en appuyant sur les deux boutons pour modifier la configuration du WIFI mais il est resté en état bloqué: un seul... -
Pourquoi mon alarme a été désactivée sans intervention de ma communauté?
Bonjour, Aujourd'hui 20/07/2020 j'ai reçu 2 notifications à 11:07:57 'L'alarme a été désactivée', sans précision de l'auteur ni de la cause de cette désactivation... -
Probleme de réinstallation somfy one voyant vert fixe?
Bonjour,après avoir supprimé la one de mon compte pour des problèmes de connexion, impossible de la réinstaller la led reste vert fixe après toutes les multiples procédures... -
Problème géolocalisation avec Somfy Protect depuis iOS 15 ?
Bonjour à tous, Suis je le seul à avoir un souci de géolocalisation avec Somfy Protect depuis iOS 15 ? Que ce soit sur mon iPhone ou celui de ma femme, la géoloc est... -
alarme déclenchée alors qu'elle n'était pas activée
Bonjour, Ma sirène s'est déclenchée alors que l'alarme n'était pas activée et que j'étais chez moi. "La sirène extérieure Jardin "Sirene exterieure" a été déplacée. Sirène... -
Connexion de secours Home Keeper pro
Bonjour, J'ai une Home Keeper N° 0138380056 installée la semaine dernière. Pouvez vous activer l'option connexion de secours incluse avec l'alarme. Merci, André -
Panne sirène
Bonjour j'ai changer les piles sur ma sirène intérieur de mon alarme Somfy Protect et je n'arrive plus à la connecter , elle n'a pas émis un bipe quand j'ai insérer les piles. -
L'alarme ne sonne plus
Bonjour, L'alarme ne sonne plus, quand j'ouvre une porte ou une fenêtre, j'ai une notification comme quoi une ouverture a été détecté (avec quelques minutes de retard), mais... -
Comment désactiver la désactivation automatique de l alarme avec les badges
Bonjour, Je voudrais désactiver le désarmement de l alarme quand un bagde est a proximité du link. En fait dans la documentation (https://support.somfyprotect... -
Coque arrière du badge somfy protect perdue
Bonjour, Nous sommes équipés d'un système SOMFY Protect mais les capots des badges tombent souvent. Suite à une perte il y a 3 mois nous avons commandé un nouveau badge et là...
