Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Comment réinitialiser la caméra indoor?
Bonjour, La caméra bien fonctionné jusqu'à présent. Somfy Protect nous signal que la caméra présentait un pb de connection. Nous avons retrouvé la caméra volet ouvert, led...Bonjour à vous, Est-il possible de débrancher votre caméra plusieurs secondes? Ainsi la réinitialiser 20s. Bonne journée, -
Impossible de synchroniser le Link avec mon IPhone, que faire?
L'ancien propriétaire de notre maison nous a laissé le home alarm composé du link, de l'alarme intérieure, extérieure, du capteur de mouvement, du boitier sur la porte d'entrée...Bonjour Guillaume, Votre Link ne remonte pas sur notre serveur. Veuillez suivre les prérequis : FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home... -
Somfy One déjà connectée ? non achat récent
Bonjour, Je viens d'acquérir une Somfy ONE (vendue comme neuve) sur Leboncoin....Hors il semblerai que celle-ci est déjà inscrite sur Somfy Protect, impossible de procéder à...Bonjour Benoît , Je vous confirme que cette caméra est toujours installée au nom des anciens propriétaires. Est-il possible pour vous de vous rapprocher d'eux afin qu'il... -
Comment remplacer ma caméra indoor sous garantie ?
Bonjour, La camera présente des défaut sur la vidéo. Cela est principalement gênant en mode vision nocturne. Comment faire intervenir la garantie pour remplacer le produit...Bonjour Fabien, Pouvez-vous me dire si en éteignant la lumière de l'infrarouge vous avez toujours ce reflet ? Bonne journée, -
Led bleu fixe et impossible de réinitialiser sur CAMERA SOMFY PROTECT
Bonjour, La led bleu de la camera reste allumée en bleu et je n'arrive pas à la réinitialiser: le matériel est-il défectueux ou il aurait une autre "manip" à effectuer? MerciBonjour Patrice, Veuillez suivre la procédure ci-dessous : Que faire si je n'arrive pas à installer mon Somfy One / One+ ? Ainsi me dire à quelle étape cela ne... -
Volet de caméra somfy ne s'ouvre plus ?
Ma caméra ne s'ouvre plus. J'ai essayé les différentes techniques proposées sur le forum, mais le volet reste complètement fermé...Bonjour Alain, Pouvez-vous essayer de la réinitialiser 20s? Bonne journée, -
Remplacement batterie Link Somfy Protect
Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement. J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...Bonjour Arnaud, Votre Link n'étant plus sous garantie (2ans à date d'achat avant 2020), nous ne pourrons effectuer de retour de ce dernier. Cependant, je peux si vous le... -
Link défaillant ?
Bonjour, Mon link s'est éteint. Malgré plusieurs tentatives de le débrancher, de le rebrancher en appuyant ou sans appuyer sur le bouton, le link reste désespérément éteint...Bonjour à vous, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Réinitialiser alarme home xl
Bonjour, Ma mère possède cette alarme. Nous souhaitons la vendre car elle quitte la maison. Comment réinitialiser le produit pour le mettre en configuration usine sans nos...Bonjour Laurent, Je viens de faire la suppression. Bonne journée, -
Problème activation clavier home alarme advanced
Bonjour, Je n'arrive pas à mettre en service le clavier de ma home alarme advanced. Je suis bloqué a chaque fois au moment ou l'on doit entrer le code j'ai un message...Bonjour Pierre, Pouvez-vous essayer de suivre cette procédure : -enlever une pile, -remettre la pile et immédiatement faire un appui de 5s sur la touche X. Un Bip retentit...
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