Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Problème sur sirène intérieure ?
Bonjour, Ma sirène intérieure ne fonctionne plus après le changement des piles. Si quelqu'un pouvait m'aider, cela m'arrangerait beaucoup. Merci. Merci,Bonjour Elodie, Pouvez-vous tout de même décrire le problème rencontré et les tests réalisés ? Ainsi l'adresse MAC de votre système : FAQ Somfy Protect : Comment trouver... -
Changement de pile intérieure somfy protec?
Bonjour, Bonjour j'ai changé les piles de mes sirènes extérieure et intérieure , j'ai toujours sur mon téléphone défaut des piles et sirène intérieure qui se manifeste jours et...Bonjour Yves, Il faudrait vous rendre sur le menu avec les trois petits points, mes équipements et cliquer sur les deux flèches. Veuillez m'indiquer l'adresse MAC de votre... -
dysfonctionnement link
Bonjour, le désarmement automatique ne marche plus. le link est désormais à moins de 3,5 m au lieu de 4 m de la porte d'entrée. j'ai des badges anciens et récents qui ne...Bonjour Jean, Veuillez suivre la FAQ ci-dessous : Comment fonctionne l'activation intelligente ? Pour que cette fonctionnalité marche au mieux il faut éviter que... -
Problème absence
Bonjour, Je suis l’administrateur de l’application à mon domicile et il arrive très souvent que je sois considéré comme absent quand je suis là et inversement. Cela le...Bonjour Arnaud, Veuillez consulter la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Pourquoi l'affichage de la présence des utilisateurs n'est pas correct ? Bonne journée, -
Pile sirène home alarme
Bonjour, J’ai des notifications comme quoi les piles de la sirène doivent être changées mais la jauge de batterie est pleine. J’ai donc deux informations contradictoires...Bonjour Thomas, En effet, je constate pas de problème concernant les piles de votre sirène intérieure. Essayez de mettre à jour votre application. Bonne journée, -
SAV sur badge Somfy Home Alarme
Bonjour, Mon badge Home Alarm c'est ouvert en deux ce matin quand j'ai appuyé pour activer l'alarme (il était un peu fissuré sur le plastique depuis quelques semaines). Il...Bonjour Arnaud, Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Badge Somfy protection ?
Bonjour, J ai 2 badges somfy protect dont la partie arrière se dévisse toute seule et ne tient pas. Est il possible de faire quelque chose ? Merci,Bonjour Franck, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Impossible de connecter Somfy One au wifi?
Bonjour, J'ai parcouru le forum afin de solutionner ce problème, sans succès. Ma Somfy one (neuve) n'a jamais pu se connecter au wifi. J'ai essayé 3 wifi différents et un...Bonjour Ludovic, Veuillez consulter les paramètres wifi à vérifier : FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Home Alarm ou à le reconnecter à mon... -
Activation de l'alarme impossible depuis l'application mobile depuis la panne du 27 Novembre
L'activation de mon alarme Somfy Protect ne fonctionne plus via l'application iOS depuis la panne de services d'hier (27/11/2019). Après un long délai de plusieurs secondes...Bonjour Mickael, Avez-vous essayé de redémarrer votre box internet? Ou de supprimer réinstaller vos badges ? Bonne journée, -
Cherche un Mode d emploi myfox hc pro?
Bonjour, je viens d acquérir une maison équipée d une centrale d alarme myfox hcpro. Or l ancien propriétaire a perdu le mode d emploi. Avez-vous ce document ? Merci d avance...Bonjour Michel Veuillez utiliser le lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ? Bonne journée,
