Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Problème de perte wifi sur camera Outdoor ?
Bonjour Ma caméra ne cesse de se déconnecter de mon réseau WIFI depuis la dernière mise à jour Alors que tout fonctionnait très bien avant...Jérôme, Nous gardons toujours votre site sous surveillance pour la prochaine coupure. Bonne journée, -
Consommation de data Somfy one +
Bonjour, je dois connecter le One+ a travers un routeur 4G, et j ai un volume de data limité mensuel. en 10h je vois plus de 500 M0 de consommation ( sans video) !!! pouvez...Bonjour à vous, Consommations: 2,9W en veille 3,5W en regardant le Live ou avec le volet ouvert 4,10W avec l'alarme activée 4,10W avec l'alarme qui sonne pas de... -
Somfy link Advanced
Bonjour j ai deja un Somfy Home Alarm, et je serais intéressé par le clavier et le link de l'Advanced seul Merci- Anonyme
Anonyme
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Bonjour F, Comme indiqué sur la boutique la livraison est sur 4jours ouvrés. Home Alarm Advanced Integral Bonne journée, -
Ré-installation Home Alarm bloquée sur l'étape connexion au cloud somfy
Bonjour, J'ai du faire un reset de notre Home Alarm mais la réinstallation bloque à l'étape de connexion au cloud Somfy. Plusieurs essais infructueux, et box free paramétré...Bonjour Nicolas, Je constate que votre Link s'est correctement installé. Bonne journée, -
Vente centrale hc2 myfox
Bonjour, Je suis actuellement en train de vendre ma centrale Myfox HC2 mais lorsque je souhaite modifier l'adresse email via l'interface, cela modifie également mon adresse de...Bonjour Bernar, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
dissocier compte my fox et sofy
Bonjour, Je souhaite disssocier mon compte my fox et somfy suite à la vente de ma Centrale HC2. L'adresse mail du nouvel acquéreur est ******l@free.fr. Merci par avance pour...Bonjour Bernar, Je viens de masquer l'adresse mail en question car vous êtes ici sur un forum d'entraide public, il est mieux de ne pas divulguer une adresse mail. J'ai... -
Perte de connection WIFI du LINK
Bonjour, Le LINK se déconnecte régulièrement du WIFI alors que la Box internet est à moins de 5 m du LINK Merci, Cordialement.Bonjour Christophe, Au vu de tous les tests que vous avez effectué essayez de vous rapprocher de votre opérateur pour tenter de fixer l'IP de votre Link sur votre box... -
Impossible de connecter Somfy One au wifi?
Bonjour, J'ai parcouru le forum afin de solutionner ce problème, sans succès. Ma Somfy one (neuve) n'a jamais pu se connecter au wifi. J'ai essayé 3 wifi différents et un...Bonjour Martine, Est-il possible de m'envoyer l'adresse MAC de votre système ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Le Link de mon alarme s'éteint si plus de courant
Bonjour, j'ai mon alarme en fonction depuis 2018. Lorsque je le débranche, le link s'éteint tout de suite sans se mettre sur batterie. adresse MAC : e04f43765332 Merci...Bonjour à vous, Afin de prendre en charge votre Link, je vais avoir besoin de vos coordonnées. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Somfy connect "Sound the siren" ne fonctionne pas avec IFTTT
Bonjour, L'API somfy protect Somfy connect "Sound the siren" ne fonctionne pas avec mon applet IFTTT (j'ai un abonnement ifttt pro) et il me semble que les différents...Bonjour Alexandre, Afin de pouvoir ouvrir un ticket auprès de notre service développement, il me faudrait le modèle et la version du téléphone utilisé ? Bonne journée,
