Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
L'adresse mail d'un badge est mauvaise, j'ai essayé de la modifier, impossible.
J'ai donc supprimé le badge puis la personne associée, maintenant impossible de...
Bonjour Alexandre,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour Richard,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre indoor soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Ma sirène extérieure se déclenchée au passage de poids lourd. Pouvez-vous réduire quelque peu la sensibilité ?
Merci de me contacter et je vous fournirai l'adresse...
Bonjour Pascal,
Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.
Veuillez revenir vers moi si toutefois vous avez de nouveau des déclenchements intempestif...
Bonjour,
J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link...
Bonjour les Yellows,
Je reviens vers vous par rapport à quelque chose qui me tient à coeur, à savoir obtenir sous iOS les mêmes niveaux de réception que sous Android.
On...
Bonjour,
Suite à un problème de batterie de mon alarme je n’ai pas de nouvelles
Du SAV voir le mail de MAUD F du 3 novembre 202
Cordialement
Roger
Merci,
Bonjour Roger,
Je n'ai pas reçu la réponse de mon mail avec vos coordonnées. Je me permets de vous renvoyer le mail via une autre boite mail.
Merci,
Bonne journée,
Bonjour, pouvez vos m'aider ? J'ai acheté cette caméra hier et passé e nombreuses heures à tenter et l'installer. j'ai pour la première fois créer un compte via mon adresse mail...
Bonjour,
Mon Link ne fonctionne plus depuis hier.
J'ai tenté de le relancer en le rebranchant tout en appuyant 8 secondes sur le bouton, puis en le laissant se décharger...
Bonjour Mathieu,
Si la LED de votre Link ne s'allume plus nous allons devoir le récupérer, l'analyser et vous le remplacer.
Je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour
J'ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ou le reinitiliser ?
Suite a l'absence du badge de mon épouse , et après avoir fait les manipulations conseillées...
Bonjour Patrice,
Pouvez-vous effectuer un mot de passe oublié via ce lien ?
Afin de réinitialiser votre mot de passe, veuillez saisir l'email associé à votre Compte Somfy...
Bonjour, pouvez vos m'aider ? J'ai acheté cette caméra hier et passé e nombreuses heures à tenter et l'installer. j'ai pour la première fois créer un compte via mon adresse mail...
Frédéric,
La caméra est bien installée mais sur votre compte et non un autre.
Pouvez-vous me faire une capture écrans des équipements que vous avez dans l'onglet "mes...