Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je ne reçois plus d’émails de notifications en cas d’intrusion alors que les caméras fonctionnent très bien et que je reçois les notifications sur mon téléphone...
Bonjour,
J'ai une alarme somfy "home alarm" depuis plusieurs mois et j'en suis très content. Depuis quelques jours, il m'est impossible d'utiliser l'application Android...
Bonjour,
J'ai un capteur de présence dans mon garage. Lorsque les enfants rentrent le temps qu'il ouvrent la porte intérieur (qui a un INtelitag et permet de couper l'alarme)...
Bonjour Lyseline,
Il vous suffit d'aller dans vos équipements, sélectionner l'intellitag de votre entrée dans comportement "déclenchement sirène" mettre sirène après mise en...
Bonjour,
Je ne reçois plus d’émails de notifications en cas d’intrusion alors que les caméras fonctionnent très bien et que je reçois les notifications sur mon téléphone...
Gilles,
Je constate que vous n'avez pas renseigné votre numéro de téléphone dans vos coordonnées sur l'application.
Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :
FAQ Somfy Protect...
Bonjour,
J'ai reçu récemment mon pack Home Alarm Advanced Integral Video.
En essayant les différents éléments, je me rends compte que l'alarme extérieur a un volume très...
Bonjour Christophe,
Nous allons récupérer votre sirène pour analyse et vous renvoyer une nouvelle si défaut reproduit.
Je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Jérôme,
Avez-vous effectué un changement de réseau wifi en vous rendant dans mes équipements et sélectionner la caméra en question?
Il faut la reconnecter par la suite sur...
Bonjour,
Mon badge home alarm vide la pile très rapidement en quelques semaines, et j’ai remarqué qu’il clignote tout le temps.
J’ai déjà fait un reset et changé la pile...
Bonjour,
J ai une installation complete somfy alarme depuis 2018.
Je rencontre actuellement plusieurs soucis.
J ai epluché le forum et realisé je pense toutes les...
Bonjour,
Bonjour,
Le volet de ma camera One+ ne s'ouvre pas avec l'application malgre le clic d'ouverture ( sauf avec le doigt) mais se ferme avec l'application
Merci...