Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai procédé à l'installation de mon kit alarme advanced somfy avec en plus une caméra indoor et outdoor tout fonctionne parfaitement pour moi.
Cependant j'ai mis...
Bonjour,
J'ai perdu le cache d'un de mes badges. Il faut dire qu'ils ne tiennent pas très bien. J'avais déjà eu le souci et avais retrouvé le cache la première fois mais cette...
Bonjour Joao-Carlos,
Afin de vous faire parvenir un nouveau badge à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
J'ai bénéficié il y a un mois et demi de l'échange standard de mes 4 keyfob, parceque ceux ci perdaient leur couvercle.
Sur les 4 keyfob de remplacement, 3 me...
Bonjour à tous.
J'ai rencontré des soucis lors de mes vacances avec mon Somfy ONE.
Il lui arrivait de me dire que la connexion au Wifi était perdu de temps en temps mais là...
Bonjour Thomas,
Avez-vous tenté un changement de réseau wifi de cette One en question ?
Comment changer le réseau WiFi de mon Somfy One / One+ ?
Ainsi la reconnecter sur...
Bonjour,
Possesseur d’une alarme protect home je souhaite acquérir la camera outdoor Somfy.
Question,quand l’alarme maison est désactivée,la camera extérieure est elle aussi...
Bonjour Jean,
En effet, si vous installez votre outdoor sur le même site que le reste de votre matériel cela va désactiver comme activer l'ensemble du site.
Si vous...
Bonjour,
Mon Link n'arrive pas à se connecter au Cloud Somfy, et ce malgré plusieurs tentatives et de nombreux tests de solutions trouvées sur ce forum (redémarrer la box...
Bonjour,
Mon detecteur de mouvement est bien installé mais lors du test, il ne me detecte pas. La manipulation de le retourner pendant le test fonctionne. Il y a bien un signal...
Bonjour Mathieu,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm.
Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...
Bonjour à vous,
Afin de voir si vous êtes éligibles à l'offre d’évolution que nous proposons, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que...