Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Badge qui clignote et vide la pile, que faire ?
Bonjour, 2 badges sur 3 ne fonctionnent plus correctement. Le badge clignote sans cesse et ne fonctionne plus (bouton ou même en arrivant, l alarme ne s éteint plus grâce au...Bonjour Guillaume, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Echec d'installation Indoor Camera
Bonjour, je n'arrive pas à installer mon indoor camera. J'effectue la procédure, le qr code est reconnu ma geo localisation et le bluetooth sont également activés. Je saisis mon...Luiggi, Je viens de faire le nécessaire, veuillez reprendre l'installation de cette caméra sur votre compte. Bonne journée, -
Comment réinitialiser ma caméra indoor?
Bonjour, Ma caméra indoor a perdu la connection avec le système il y a 1 semaine. J'ai essayé de la réinitialiser pour la réinstaller mais le processus échoue dès la 1ère...Bonjour Nicolas, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra ? Bonne journée, -
Prise link cassée?
Bonjour, La prise de mon Link est cassée, uniquement la fiche murale. Est-il possible de commander uniquement cette pièce? Merci,Bonjour Peggy, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Somfy Protect : Intellitag "ne fontionne pas correctement" au bout de 18h
Bonjour à tous, Je possède un alarme Somfy Protect. Il s'agit plus exactement d'un modèle MyFox, avant que ce ne soit repris par Somfy. J'ai un problème sur 6 Intellitag...Bonjour Matthieu, Veuillez recalibrer votre intellitag ou le supprimer et le réinstaller en ayant mis le Link vraiment à côté de l'intellitag en question. Une fois... -
Impossible d'installer un link ?
Bonjour, Suite à l'achat en occasion d'un link, il m'est impossible de l'installer sur un autre compte alors que l'ancien propriétaire m'assure avoir supprimé son...Bonjour Bastien, Je viens de supprimer le Link, veuillez reprendre son installation. Bonne journée, -
Désinstallation / recalibrage Intelli tag impossible
Bonjour, Suite à un changement de portes, impossible de supprimer ou de recalibrer les Intelli tag. Merci pour votre retour!Bonjour Cédric, Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur quand vous tentez de supprimer les intellitag ? Veuillez rapprocher votre Link des intellitag en question... -
Camera deja installé sur un autre site
Bonjour, j'ai acheter une camera somfy indoor en vide grenier , et je viens de voir que les ancien proprietaire ne l'on pas supprimer du compte. du coup il met impossible de...Bonjour Tony, La caméra a été désinstallée vous pouvez reprendre son installation. Bonne journée, -
Caméra Indoor impossible à connecté au wifi
Bonjour à tous, Je n'arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi. J'ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j'ai essayé beaucoup de choses... Le...Pascal, Je constate que cette caméra remonte en pré installé, si vous n'avez pas de voyant rouge c'est qu'il y a toujours un espoir. Cette caméra avait-elle un service en... -
Remplacement batterie Link Somfy Protect
Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement. J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...Franck, Donc à cette étape il faut sélectionner le réseau SomfyHomeAlarm/Myfox, bien garder la connexion il est normal de recevoir un message indiquant qu'il n'y a pas de...
