Bonjour à tous,
Je n'arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.
J'ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j'ai essayé beaucoup de choses...
Le...
Bonjour Étienne,
Malheureusement, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.
Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé ainsi faire...
Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s'est coupée. Impossible de l'utiliser, elle ne repond pas, j'ai donc supprimé...
Bonjour Lionel,
Vos caméras ne remontent pas sur notre serveur.
Dernier test à effectuer pour exclure un problème de réseau. Pouvez-vous les connecter en partage de...
Bonjour,
J'ai bénéficié il y a un mois et demi de l'échange standard de mes 4 keyfob, parceque ceux ci perdaient leur couvercle.
Sur les 4 keyfob de remplacement, 3 me...
Bonjour Thierry,
Pouvez-vous vérifier que les lamelles à l'intérieur du badge touchent bien la pile ?
Si malgré cette modification vous voyez toujours des clignotements...
Bonjour, comment activer un nouvel utilisateur Propriétaire (conjoint) sur son smartphone pour Home Alarme ? j'ai installé l'appli sur son smartphone Android mais elle n'est pas...
Bonjour,
J'ai acheté depuis peu une alarme Somfy protect. Depuis hier, mon alarme se déclenche intempestivement en indiquant que le capot intellitag de la chambre parents a été...
Bonjour Pierre,
Vos intellitags ne font pas partie de la série d'intellitag ayant un problème de capot.
Pour autant, je vais vous envoyer deux nouveaux capots.
Je viens...
Bonjour,
Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre pour faire réparer le bras articulé, suite à une tentative d'effraction. Adresse usine, service etc.
Avec mes remerciements...
Bonjour Jean-Michel,
En effet, nous ne faisons pas de réparation sur nos matériels en dehors de la garantie. Il faudrait vous rapprocher de votre assurance.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de rentrer chez moi et mon badge ne marchait plus pour désactiver l’alarme..
j’ai changé la pile, desinstaller le badge et decharger tous les boutons. Rien...
Bonjour Marie-Christine,
Vous confirmez bien appuyer sur le bouton demandé de votre badge? Un voyant s'éclaire quand vous le faite ?
Si cela n'aboutit toujours pas nous...
Bonjour,
Après avoir eu plusieurs alarmes quand des gros papillons sont passés devant ma caméra indoor, je souhaiterais désactiver la sirène .
Est il possible de...
Bonjour Mat,
Il ne faut pas tout confondre, mon collègue vous a précisé SI vous désactivez la détection de mouvement sur votre caméra, cela n'enregistrera pas en cas de...
Bonjour,
Le clapet de ma caméra s'ouvre tout seul le soir.
J'ai réalisé une réinstallation et j'ai reprogrammé également le WiFi est malgré ça le clapet c'est ouvert à 22h15...
Bonjour Lionel,
Je constate que votre caméra est sur votre site Home Control et que de nombreux téléphones sont connectés dessus.
Afin d'éviter ce genre de...
Bonjour,
Je vous ai interpeller ce matin pour des problèmes d'autoprotection de ma sirène externe, malheureusement malgré vos judicieux conseils,il est toujours impossible de...