Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Jérôme,
Elle s'est bien reconnectée. Pour éviter des déconnexions n'hésitez pas à fixer l'adresse MAC de votre caméra. Vous pouvez retrouver des tutoriels sur différent site...
Bonjour,
j'ai cassé les pattes de fixation du capot en souhaitant changé les piles, il ne ferme plus et il n'est plus possible de m'en servir en l'état. Sur votre forum, j'ai...
Bonjour Cédric,
Afin de vous faire parvenir des capots d'IntelliTAG, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour,
j'ai installé 2 intellitags sur mes portes extérieures. L'intellitag est censé detecter avant l'ouverture mais rien ne se passe quand je simule une infraction. Je...
Sansão,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques.
Je vous informe que j'ai transmis toutes ces informations et résultats de vos tests à...
Bonjour
J'ai acheté un Pack Home Alarm Advanced Plus qui contient un détecteur de mouvement.
Pendant la phase de test, le détecteur de mouvement est plutôt bien sensible aux...
Bonjour Christophe,
Est-il possible de m'envoyer une photo de l'étiquette de votre détecteur de mouvement?
Nous allons devoir procéder au remplacement pour analyse et vous...
Bonjour,
Je viens d installer une caméra outdoor. Tout s est bien passé, je peux visualiser très nettement mon jardin .. par contre impossible de déclencher une détection aussi...
Anthony,
Pouvez-vous refaire des tests en baissant la qualité vidéo et comme précisé juste avant éviter qu'un élément soit en premier plan de la caméra?
FAQ Somfy Protect...
Bonjour,
La pile de mon badge Somfy protect m'indiquait que la pile était vide. Je l'ai donc changée. Quelques jours plus tard, me demande a nouveau de la changer.
Après...
Bonjour Stéphane,
Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
Y a t-il un moyen de faire une demande de réglage de sensibilité d'alarme extérieure suite à des passages répétées d'avion à réaction ? (En général 1 fois par...
Bonjour,
J'ai acheté un pack Home alarm xl SOMFY protect chez Leroy merlin ce jour. J'ai donc lancé l'installation en suivant l'application. la première étape est d'installer...
Bonjour,
Je ne parviens pas à réinstaller ma caméra d’intérieur et mon Link. J’ai suivi scrupuleusement toutes les consignes et les messages suivants à apparaissent: pour la...
Bonjour T.M
Votre caméra remonte partiellement sur notre serveur.
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours et assez souvent je rencontre des problèmes de dysfonctionnement du calendrier activation désactivation des caméras outdoor avec Somfy Protect...
Bonjour à vous,
Je peux comprendre votre agacement face à ce dysfonctionnement aléatoire.
Est-il possible de me remonter la date et l'heure à chaque fois que cela ne...