Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Connexion secours ?
Bonjour, J'ai souscrit à l'option connexion de secours, et malgré que je suis couvert sur le site Lora, l'application somfy me dit le contraire. Pourquoi ? Merci pour votre...Bonjour Joël, Veuillez faire un test en activant votre système d'alarme, vous attendez que l'application vous indique que votre système soit bien activé. Vous débranchez... -
Somfy Camera Indoor indisponible sur Somfy Protect ?
Bonjour, J’essaye depuis l’application Somfy Protect d’accéder à mes 2 caméras Somfy Indoor mais impossible d’afficher la vidéo en direct. Quand je désactive la surveillance...Bonjour Steven, Il n'y a pas que le débit mais aussi la bande passante du WiFi et qu'aujourd'hui avec la multiplication des équipements fonctionnant en WiFi cette bande... -
Calendrier?
Bonjour. Je n'arrive pas à programmer l'heure du début de l'activation de l'alarme. J'ai bien programmé l'heure pour l'activer à 21h00 du soir, mais je ne trouve pas la...David, Oui, il faut appuyer sur "alarme activée" pour y voir toute la liste déroulante. Bonne journée, -
Problème ré-installation Link
Bonjour, Je possède un système Sofmy depuis 6 mois. J'ai rencontré récemment un problème de déconnexion du Link et depuis, je n'arrive plus à le reconnecter au réseau...Bonjour Marie, Je constate que votre Link s'est reconnecté. Bonne journée, -
Pourquoi le détecteur de mouvement n apparaît pas dans la liste des équipements de l’application alarme Protect Somfy
Bonjour, Je viens d acheter un starter pack home alarm et impossible d’installer le détecteur de mouvement qui n apparaît pas dans la liste des équipements. De plus impossible...Bonjour Christophe T,Vous ne rencontrez pas le même problème que le post ci-dessus.Veuillez rapprocher votre Link des intellitags que vous tentez d'installer en changeant la... -
Pourquoi le détecteur de mouvement n apparaît pas dans la liste des équipements de l’application alarme Protect Somfy
Bonjour, Je viens d acheter un starter pack home alarm et impossible d’installer le détecteur de mouvement qui n apparaît pas dans la liste des équipements. De plus impossible...Bonjour Christophe D, Il vous faut obligatoirement un Link pour installer des détecteurs étant donné que vos caméras installées ne possède pas de centrale pour faire la... -
Probleme link connection
Bonjour,mon link ne veut plus ce connecter à mon réseau wifi impossible de le supprimé car il a perwu la connexion en mode alarme en marche j ai essayé tous les conseils du...Bonjour Marie-Astrid, Je constate que votre Link s'est bien connecté. Bonne journée, -
Connexion réseau de secours marche pas ?
Bonjour, je rencontre souvent des problèmes quand je fais le test pour le réseau de secours ( oui je vérifie régulièrement car c’est quand même un service payant qui marche pas...Bonjour Frederic, Vous êtes sur un forum d'entraide, les réponses données ne peuvent pas être immédiate. Un ticket auprès du service concerné est ouvert pour comprendre... -
Mon détecteur de mouvement ne fonctionne pas
Bonjour, mon détecteur de mouvement ne détecte aucune présence. J'ai suivi les instructions à la lettre, installation au mur ou sur un meuble. Il s'installe correctement, il...Bonjour David, Nous allons devoir récupérer votre détecteur de mouvement pour analyse et vous en envoyer un nouveau. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Pourquoi le Lynk et d'autres équipements se déconnectent ?
Bonjour. Depuis quelques temps je reçois des messages me signalant que le Lynk n'est plus connecté au Wifi alors que le réseau n'a aucune anomalie et aucun clignotement au...Bonjour Julien,Il faudrait effectuer un changement de réseau wifi sur le Link afin de le reconnecter sur votre réseau :FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link...
