Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Camera outdoor problème détection
Bonjour, Depuis 1 semaine ma caméra outdoor ne détecte plus les mouvements. Lors de mon passage devant la caméra (surveillance active) la led clignote rouge et aucune alerte...Serge, Je viens de vous envoyer tout le nécessaire par mail. Bonne journée, -
Home Alarme Advanced - Pas de connexion GSM, que faire ?
Bonjour, J'ai installé mon Alarme Home Advanced Plus et après quelques tests pour vérifier que la fonctionnalité permettant de basculer sur le réseau GSM lorsque le WIFI est...Bonjour Jean, Veuillez vérifier vos plages horaires de connexion sur l'interface de votre box internet. Bonne journée, -
Remplacement batterie Link Somfy Protect
Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement. J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...Bonjour Guy, Si la batterie de votre Link ne tient pas une fois débranché alors qu'il est connecté, nous allons devoir le récupérer pour test et remplacement en cas de défaut... -
Home Keeper impossible de modifier les paramètres de n'importe quel détecteur ou sirène"une erreur est survenue"
Bonjour à tous, J'espère que ma question sera résolu. Je suis équipé d'une alarme Home Keeper, j'aimerai modifier les paramètres de certains détecteurs via l'application Somfy...Dino, Pouvez-vous autrement mettre à jour votre application et recommencer? Bonne journée, -
Suppression domicile application somfy protect
Bonjour à tous, Je viens de vendre ma maison ou j'avais installé une solution home alarme que j'ai laissé au nouveau propriétaire. Je souhaite supprimer ce domicile mais...Bonjour Bruno, Avez-vous essayé de vous rapprocher directement de Leroy Merlin en ce qui concerne la résiliation de cette offre? Bonne journée, -
Home Alarme Advanced - Pas de connexion GSM, que faire ?
Bonjour, J'ai installé mon Alarme Home Advanced Plus et après quelques tests pour vérifier que la fonctionnalité permettant de basculer sur le réseau GSM lorsque le WIFI est...Bonjour à vous, N'hésitez pas à revenir vers nous si vous remarquez le moindre dysfonctionnement de ce type. Bonne journée, -
Avez-vous une notice complète sur l’utilisation de l’application somfy protect ?
Bonjour, Avez-vous svp des explications détaillées sur le fonctionnement de l’application par exemple le fonctionnement du badge de l’application ? Comment ajouter un...Bonjour Franck,Il n'existe pas de notice d'utilisation de l'application Somfy Protect étant donné que celle-ci reste interactive.En revanche, je vous invite à consulter toutes... -
Alerte sonore sur mon téléphone en cas d'alerte
Bonjour, J'ai installé une Somfy One +. En cas d'alerte lorsque l'alarme se déclenche, je suis informée visuellement par un bandeau et un email sur mon iPhone. Est-il possible...Bonjour à vous, Il ne s'agit en rien d'un paramétrage de l’application Somfy Protect mais d'un réglage qui est propre à votre téléphone. Bonne journée, -
Impossible d’installer le link?
Bonjour, Suite à un problème de connexion et plusieurs essais de reconnections j’ai supprimé tous les équipements. Le problème c’est que je n’arrive plus à connecter le link...Bonjour François, Je constate que votre Link s'est bien connecté. Bonne journée, -
Camera outdoor problème détection
Bonjour, Depuis 1 semaine ma caméra outdoor ne détecte plus les mouvements. Lors de mon passage devant la caméra (surveillance active) la led clignote rouge et aucune alerte...Bonjour Freddy, Pouvez-vous comme l'a indiqué Jacky, nous envoyer une photo de ce que filme votre caméra ? Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage...
