Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Calendrier?
Bonjour. Je n'arrive pas à programmer l'heure du début de l'activation de l'alarme. J'ai bien programmé l'heure pour l'activer à 21h00 du soir, mais je ne trouve pas la...Bonjour David, Pouvez-vous vous rendre dans le menu réglages - calendrier, le petit + en haut de votre écran? Quand vous cliquez sur niveau de protection une liste déroule... -
connexion link au cloud somfy impossible ?
Bonjour, Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm. J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...Bonjour Xavier, Je constate que votre Link s'est bien connecté. Bonne journée, -
Bonjour Yannick, Cette caméra est bien installée sur votre compte, dans "mes équipements" vous devriez la voir apparaître, vous l'avez nommé "caméra salon". Bonne journée,
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Bonjour, j'ai perdu un capot d'un badge Somfy, comment faire svp ?
Bonjour, J'ai perdu un capot d'un badge Somfy home alarm. Comment faire pour en récupérer un s'il-vous-plait ? Merci,Bonjour à vous, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
désactivation immédiate suite activation ?
Bonjour les Yellows, Cela fait 2 fois cette semaine que je rencontre un souci. L'alarme se désactive en fermant la porte à la manière d'une désactivation automatique...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Guillaume, Veuillez désinstaller vos badges et les réinstaller. Est-il possible de faire un test croisé avec les badges, par exemple: - assigné le badge de... -
Que faire avec un voyant bleu fixe et le bouton reset qui ne fonctionne pas ?
Bonjour, Suite à un changement de livebox (passage en livebox4) je n'arrive pas à reconnecter mon somfy one. J'ai un voyant bleu fixe et le bouton reset qui ne fonctionne pas...Bonjour François, Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi : Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez... -
Message récurrent déplacer le link
Bonjour, Depuis quelque temps et souvent lorsque nous sommes absents plusieurs jours, le message d’averstissement : « déplacer le link » nous est transmis. Pourtant rien à...Bonjour Abdel,Est-il possible de m'envoyer l'adresse MAC de votre système ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Avez-vous essayé un... -
Aucun d'équipement de la home alarm advanced n'apparait dans l'application Somfy Protect. Comment faire ?
Bonjour, Je viens d'acquérir une home alarm advanced ce jour. J'avais auparavant une camera inodore et une camera outdoor. J'ai bien réussi à installer le link et à le...David, Vous pouvez désormais reprendre l'installation du Link. Bonne journée, -
Aucun d'équipement de la home alarm advanced n'apparait dans l'application Somfy Protect. Comment faire ?
Bonjour, Je viens d'acquérir une home alarm advanced ce jour. J'avais auparavant une camera inodore et une camera outdoor. J'ai bien réussi à installer le link et à le...Bonjour David, Après votre échange téléphonique avec ma collègue, je vous confirme avoir ouvert un ticket auprès de mon service support. Je ne manquerais pas de vous...
