Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, un de mes 2 badges Somfy Protect clignotte tout seul très régulièrement, et me demande de changer les piles moins de 2 semaines après avoir mis des piles neuves. Au...
Bonjour à vous,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
L'installation de mon Link reste bloquée lors de la connexion au Cloud Somfy. J'ai modifié les paramètres de ma box pour que seul reste le wifi 2.4, en WPA2 (AES)...
Bonjour Aurélien,Je viens d'ouvrir un ticket auprès du service concerné afin de provisionné votre Link.Je n'hésiterais pas à revenir vers vous dès retour du service concerné...
Bonjour,
Je souhaiterais reprogrammer ma caméra one après un long moment sans l utiliser et un changement de box. Impossible de faire reset le point reste bleu(voir ci joint)...
Bonjour Morgan,
Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :
Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez...
Bonjour
Je n'arrête pas de changer la pile de mon badge et le capot du badge n'arrête pas de tomber Meme celui de mon conjoint ! Ce nest pas normal.
De plus concernant la...
Bonjour Assia,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour,
Ma box est en panne depuis plus d’un mois, Bouygues et SFR n’arrivant pas se mettre d’accord sur lequel doit effectuer les réparations de ma fibre (l’un est...
Bonjour à tous,
Je n'arrive pas à connecter ma caméra Indoor Somfy au wifi.
J'ai lu la FAQ, et les messages récents de ce forum et j'ai essayé beaucoup de choses...
Le...
Bonjour à vous,
Cédric : Je viens de faire la demande auprès du service concerné, concernant votre caméra.
Anne-Sophie : Comme indiqué sur l'autre post il nous faut...
Bonjour,
J'ai installé une alarme somfy home alarm advanced hier sans aucun souci particulier, en revanche aujourd'hui impossible d'installer la caméra indoor.
Je fini à...
Bonjour à vous,
Anne-Sophie : Veuillez m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra?
Rémi : Oui vous pouvez remettre le 2,4GHz et le 5Ghz je préfère vous avertir si vous...
Bonjour je souhaiterais connaître la consommation du link du système home alarme.
Car je souhaiterais l'installer sur un convertisseur 12v/220v
Merci de me dire également si...
Audrey,
Les centrales d’alarmes surveillent en permanence le domicile. Il n’y a donc pas de mode veille.
Le Link et le Link Advanced ont une alimentation de 100-240V...
Bonjour,
Ma camera indoor est bien connectée à mon wifi en 2.4ghz mais impossible de passer l étape installation avec l'appli.
J'ai tenté en utilisant la connexion partagée...
Bonjour à vous,Lorianne : Je viens d'ouvrir un ticket auprès du service support, je ne manquerais pas de vous tenir informé.Eric : Est-il possible de me communiquer l'adresse...
Bonjour,
Mon badge envoie subitement des notifications en rafale à la centrale comme si je faisais qu'appuyer sur le bouton. J'ai changé la pile, désinstallé le badge de mon...
Bonjour Willy,
Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...