Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Intellitag capot ouvert : Retour Expérience
Bonjour Comme certain d'entre vous je viens d'avoir un déclenchement suite à un capot d'intellitag ouvert. Dans un premier temps j'ai ouvert le capot pour voir l'état des...Bonjour à vous, Je me permets de passer en message privé afin de vous demander vos coordonnées pour le retour de vos intellitags défectueux. Bonne journée, -
Somfy protect - Activation par calendrier
Bonjour, depuis quelques jours, l'application Connect de démarre pas via le calendrier mes caméras de surveillance. L'activation par calendrier ne fonctionne plus malgré la...Bonjour à vous, Emmanuel : Dès que vous rencontrez le moindre dysfonctionnement, veuillez revenir sur ce post. Quand vous décoché et re-coché le calendrier quand ça ne... -
Pas d'image security camera, malgré LED blanche
Bonjour, J'ai deux cameras à la maison qui fonctionnaient correctement. Depuis quelques temps, je n'arrive pas à afficher le flux video sur l'application, alors que celle-ci...Aurélie,Pouvez-vous faire un test de débit? Car le débit montant vu sur notre serveur n'est pas optimal pour une parfaite utilisation.FAQ Somfy Protect : Que faire si ma caméra... -
Connection link somfy cloud
Bonjour, mon link qui fonctionnait correctement s'est soudain mis à clignoter. J'ai essayé de changer le réseau wifi. La situation actuelle est: Le link se connecte bien au...Bonjour Ken, Est-il possible de m'envoyer une photo de l'adresse MAC ? Le message "perturbations des services" vient du réseau que capte votre téléphone. Pouvez-vous... -
Connection link Hom alarme au cloud somfy en echec?
Bonjour, Connection du link Hom alarme au cloud somfy en échec suite échange du link tombé en panne et changement box fibre. Prérequis paramètres box vérifiés et conformes...Bonjour Damien, Pour éviter d'erreur de frappe sur l'adresse MAC du Link, pouvez-vous me faire une photo de l'étiquette ? Bonne journée, -
Connexion réseau de secours marche pas ?
Bonjour, je rencontre souvent des problèmes quand je fais le test pour le réseau de secours ( oui je vérifie régulièrement car c’est quand même un service payant qui marche pas...Frederic, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Badge Somfy Protect qui clignotte très souvent et use les piles en 2 semaines ?
Bonjour, un de mes 2 badges Somfy Protect clignotte tout seul très régulièrement, et me demande de changer les piles moins de 2 semaines après avoir mis des piles neuves. Au...Stephane, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Pouvez vous baisser la sensibilité de ma sirène extérieure?
Bonjour, ma sirène extérieure se déclenche parfois lors du passage des éboueurs. Pouvez baisser la sensibilité svp Merci Daniel Merci,Bonjour Daniel, Je viens de faire la demande au service concerné. Je ne manquerais pas de vous tenir informé. Bonne journée, -
Alarme désactivée sans raison
Bonjour, J’ai reçu aujourd’hui une alerte m’indiquant que mon alarme s’est désactivée. Sauf qu’aucun de nous ne l’a fait et qu’elle s’est désactivée donc sans aucune raison...Stéphan, Ce n'est pas l'adresse MAC de votre Link, veuillez bien suivre le lien envoyé juste au-dessus. Bonne journée, -
Intellitag n est pas détecté comment faire?
Bonjour, Merci,Bonjour Cecile, Afin de vous faire parvenir un nouvel intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
