Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement.
J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...
Bonjour Jerome,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
La pile de mon badge Somfy protect m'indiquait que la pile était vide. Je l'ai donc changée. Quelques jours plus tard, me demande a nouveau de la changer.
Après...
Bonjour Fred, Pouvez-vous vérifier s'il y a un espace entre les lamelles et la pile quand vous plaquez la pile avec votre doigt?key_fob_espace_lamelles.JPGBonne journée,
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, je ne peux plus désactiver mon alarme depuis l'application. Sur l'application, elle apparait comme toujours "activée".
"problème de...
Bonjour à tous,
j'ai installé un Home alarm xl SOMFY protect. Tout s'est bien passé à part pour un intellitag sur porte de garage coulissant au sous sol (je pense qu'il est...
Marco,
Comme la désactivation automatique par badge est plus précise que la géolocalisation, dès que vous paramétrez un IntelliTAG en tant que "Porte d'entrée" et que vous...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours et assez souvent je rencontre des problèmes de dysfonctionnement du calendrier activation désactivation des caméras outdoor avec Somfy Protect...
Bonjour à vous,
Christian : Un ticket à bien été ouvert je n'hésiterais pas à revenir vers vous.
Jero : Est-il possible de m'indiquer si vous utilisez des applications...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une système d'alarme et d'une caméra indoor. Si l'installation de l'alarme s'est faite sans aucun souci, j'ai toutes les peines du...
Bonjour,
Je vous contacte car je n'arrive pas à faire fonctionner ma caméra extérieure Somfy. Cette caméra ne reconnaît jamais mon QR CODE.
Je précise que j'ai déjà essayé...
Bonjour Chargy,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra?
Ainsi des modèles de téléphone utilisés et la version de l'application ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d installer une camera extérieure je reçois des notifications me disant que la caméra a été déplacée sans raison (notamment quand il pleut que dois je...
Bonjour, depuis quelques jours, l'application Connect de démarre pas via le calendrier mes caméras de surveillance.
L'activation par calendrier ne fonctionne plus malgré la...
Bonjour,
voici mon problème :
la semaine dernière, mon alarme m'a indiqué que les piles étaient faibles. je les ai donc remplacées.
mais ce matin, rebelote et nouveau...
Bonjour Francisco,
En effet, il faudrait de préférence ne pas supprimer votre sirène intérieure. Un ticket à déjà été ouvert auprès de notre service développement concernant...