Bonjour,
Nous avons été réveillés à deux reprises au milieu de la nuit pour "capot de l'intellitag a été ouvert" sur deux boîtiers différents... Doit-on procéder à un SAV? A...
Bonjour Magali,Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos intellitags sont défectueux.Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Aussitôt le clip vidéo de 30s enregistre il est impossible d'enregistrer un autre clip vidéo ; comment faire ? En effet pendant 3 mn l'enclenchement de l'alarme est...
Bonjour Nathalie,
La camera outdoor enregistre un clip de 30s pour chaque détection, quand elle détecte, elle enregistre les 30s et dans les 3 minutes qui suit elle va pas...
Bonjour, comment activer un nouvel utilisateur Propriétaire (conjoint) sur son smartphone pour Home Alarme ? j'ai installé l'appli sur son smartphone Android mais elle n'est pas...
Robert,
N'hésitez pas à revenir vers moi avec le résultat de vos tests.
Pour que la désactivation intelligente fonctionne il faut que vous passiez par une porte qui est...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec le réseau de secours.
L'application indiquait qu'un reseau de secours mais maintenant que j'y ai souscris impossible de me connecter...
Bonjour à vous,
Guillaume : Si cela n'aboutit toujours pas nous allons procéder au remboursement, un ticket à bien été ouvert à ce sujet je reviendrais vers vous...
Bonjour,
J'ai un soucis avec mon badge Somfy, celui ci ne fait que s'ouvrir tout le temps. Je n'ai pas la version avec la vis donc vous voyez de quoi je veux parler.
Est...
Bonjour Julien,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
J'ai installé le pack Home Alarm pendant les fêtes de fin d'année et comme d'autres utilisateurs sur ce forum, je rencontre un problème au niveau de la sirène...
Bonjour Bertrand,
Avez-vous essayé de supprimer/réinstaller votre sirène ?
Si cela n'aboutit toujours pas nous allons devoir procéder au retour SAV, je vous ai envoyé par...
Bonjour,
J'avais déjà réussi à installer ma camera indoor il y a quelques mois, mais je me suis rendu compte récemment que mon fils avait débranché la prise de la caméra, et...
Bonjour Gui,
Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :
Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez...
Bonjour, j ai perdu le capot de mon badge somfy ( ancien modèle sans vis de blocage)
Serait-il possible d'en obtenir un de rechange?
Merci d avance de votre compréhension...
Bonjour Léa,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour comme d’autres utilisateurs j’ai perdu le cache de la pile de mon badge somfy Protect pouvez vous me donner la procédure pour un obtenir un nouveau ?
Merci d’avance
Bonjour Xavier,
Afin de vous faire parvenir un nouveau badge à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour
Mon alarme se déclenche parfois quand on l'active ou quand le mode nuit s'active.
A chaque fois c'est à cause de la sirène extérieure qui est déplacée.
Ça fait...