Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Nouvel utilisateur propriétaire (conjoint) comment activer ?
Bonjour, comment activer un nouvel utilisateur Propriétaire (conjoint) sur son smartphone pour Home Alarme ? j'ai installé l'appli sur son smartphone Android mais elle n'est pas...Robert, N'hésitez pas à revenir vers moi avec le résultat de vos tests. Pour que la désactivation intelligente fonctionne il faut que vous passiez par une porte qui est... -
Probleme de connexion réseau de secours
Bonjour, Je rencontre un problème avec le réseau de secours. L'application indiquait qu'un reseau de secours mais maintenant que j'y ai souscris impossible de me connecter...Bonjour à vous, Guillaume : Si cela n'aboutit toujours pas nous allons procéder au remboursement, un ticket à bien été ouvert à ce sujet je reviendrais vers vous... -
Badge Somfy qui s'ouvre tout le temps
Bonjour, J'ai un soucis avec mon badge Somfy, celui ci ne fait que s'ouvrir tout le temps. Je n'ai pas la version avec la vis donc vous voyez de quoi je veux parler. Est...Bonjour Julien, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Home alarm : Absence de son de notifications sur la sirène intérieure
Bonjour, J'ai installé le pack Home Alarm pendant les fêtes de fin d'année et comme d'autres utilisateurs sur ce forum, je rencontre un problème au niveau de la sirène...Bonjour Bertrand, Avez-vous essayé de supprimer/réinstaller votre sirène ? Si cela n'aboutit toujours pas nous allons devoir procéder au retour SAV, je vous ai envoyé par... -
Camera indoor reset
Bonjour, J'avais déjà réussi à installer ma camera indoor il y a quelques mois, mais je me suis rendu compte récemment que mon fils avait débranché la prise de la caméra, et...Bonjour Gui, Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi : Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez... -
Capot badge somfy perdu
Bonjour, j ai perdu le capot de mon badge somfy ( ancien modèle sans vis de blocage) Serait-il possible d'en obtenir un de rechange? Merci d avance de votre compréhension...Bonjour Léa, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Cache badge somfy Protect perdu ?
Bonjour comme d’autres utilisateurs j’ai perdu le cache de la pile de mon badge somfy Protect pouvez vous me donner la procédure pour un obtenir un nouveau ? Merci d’avanceBonjour Xavier, Afin de vous faire parvenir un nouveau badge à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Déclenchement de l'alarme à l'activation du mode nuit à cause de la sirène extérieure
Bonjour Mon alarme se déclenche parfois quand on l'active ou quand le mode nuit s'active. A chaque fois c'est à cause de la sirène extérieure qui est déplacée. Ça fait...Patrice, La sensibilité à été baissée. Bonne journée, -
Sirène extérieur deplacée
Bonjour, A plusieurs reprises ,à la mise en service avec le badge de l'alarme le défaut sirène extérieur deplacée alors que les jours la nuit l'alarme est activée avec le...Jean-Marc, La sensibilité à été baissée, veuillez revenir vers moi si problème toujours présent. Pouvez-vous supprimer votre badge, retirer pile, appui long sur chacune des... -
Baisser la sensibilité de auto protection sirène extérieure
Bonjour Lors de fortes pluies l auto protection de ma sirène extérieure se déclenche. Serait-il possible de baisser la sensibilité de mon équipement au plus bas...Franck, La sensibilité à été baissée. Bonne journée,
