Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Points lumineux filants en vision nocturne sur caméra intérieure ?
Bonjour, En vision nocturne je vois des points (comme des étoiles filantes) voyager dans mon habitation... Avant d'appeler Mulder et Scully je souhaiterais savoir si...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Catherine, Pouvez-vous me faire une capture écran du problème d'image que vous rencontrez ? Bonne journée, -
Mon détecteur de mouvement ne fonctionne pas
Bonjour, mon détecteur de mouvement ne détecte aucune présence. J'ai suivi les instructions à la lettre, installation au mur ou sur un meuble. Il s'installe correctement, il...Bonjour Martial, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Mode nuit impossible à désarmer/Link désynchronisé
Bonjour, Ma box a changé de canal WiFi du coup mon Link n'est plus synchronisé. Je ne peux pas le synchroniser de nouveau car sur l'application l'alarme est bloquée en mode...Bonjour Gregory, Je viens de désarmer votre système vous pouvez recommencer votre manipulation. Bonne journée, -
Probleme de connexion réseau de secours
Bonjour, Je rencontre un problème avec le réseau de secours. L'application indiquait qu'un reseau de secours mais maintenant que j'y ai souscris impossible de me connecter...Bonjour Guillaume, Est-il possible de refaire un test? Il faudrait activer votre système d'alarme et ensuite débrancher votre box internet. Veuillez revenir vers moi avec... -
Impossible de changer le wifi alarme active que faire ?
Bonjour, Suite a un changement de box internet je souhaite modifier le wifi de mon somfy protect. Malheureusement a chaque tentative l'application me répond qu'il faut...Bonjour Alan,Votre système est bien désarmé, veuillez effectuer un changement de réseau wifi : FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ?Pensez à... -
comment changer des badges défectueux
Bonjour, J'ai acheté un système fin juin 2019 avec 3 badges (2 consomment des piles anormalement), 2 des capots ne tiennent qu'avec des scotchs et un nouveau badge (avec vis...Bonjour Pierre, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
puis je utiliser un détecteur d'intrusion Intellitag TM Somfy avec mon système d'alarme Myfox Evology Zen?
J'ai une centrale Evology Zen et je ne parviens pas à me procurer des détecteurs intellitag identiques à ceux d'origine. Mon choix s'est donc porté sur l'intellitag somfy TM...Bonjour Aurélie,Veuillez consulter le lien ci-dessous pour toutes demandes concernant les anciennes gammes Myfox :FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec... -
Sirène extérieure trop sensible (deplacement)
Bonjour, Ma sirène extérieure se déclenchée au passage de poids lourd. Pouvez-vous réduire quelque peu la sensibilité ? Merci de me contacter et je vous fournirai l'adresse...Bonjour Thierry, Je viens de faire la demande auprès de mon service support afin de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée, -
Reinitialiser son link
Bonjour, je n arrive pas a réinitialiser mon link . Apres suppression sur le compte on ne peut pas l appareiller Pouvez vous le supprimer du compte SVP Le mac est...- Anonyme
Anonyme
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Antoine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème re installation du Link - Somfy Protect
Bonjour, Mon Lync a perdu du jour au lendemain le wifi, ou la synchro avec vos serveurs... Comme il ne fonctionnait plus j'ai simplement voulu le supprimer pour le...Bonjour Xavier, Je viens de désarmer votre site, vous pouvez désormais recommencer la connexion sur votre réseau. Bonne journée,
