Bonjour,
Mon link s est déconnecté du wifi. Malgré plusieurs dizaines de tentatives je n arrive jamais à atteindre la sélection des réseaux wifi disponibles.
L adresse mac...
Jérémie,
Pouvez-vous changer de téléphone/tablette ? Est-ce que vous voyez le réseau du Link remonter dans les réglages wifi de votre téléphone?
Bonne journée,
Bonjour
J’ai un probleme lors de la reinstallation de ma camera interieur somfy protect. La procedure d’installation ne se termine pas. Je fais pourtant la procedure telle...
Clark,
Merci de votre patience mais nous n'arrivons pas à visualiser votre caméra sur nos serveurs, je me permets de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en...
Bonjour,
Mon badge ne fonctionne plus, la diode clignote très rapidement, et en permanence. J'ai effectuer la procédure ci-dessous (lu dans le forum), mais cela ne change...
Bonjour Antoine,
Afin de progresser sur cette problématique, nous avons besoin d'information complémentaire.
Veuillez revenir vers moi avec les résultats des tests...
Bonjour, mon link qui fonctionnait correctement s'est soudain mis à clignoter. J'ai essayé de changer le réseau wifi. La situation actuelle est: Le link se connecte bien au...
Wil,
Votre Link remonte toujours partiellement.
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone...
Bonjour,
Après de multiples tentatives, je n'arrive pas à connecter ma camera indoor à mon système Home Alarm.
J'arrive à l'étape du QR code ou de la connexion par Bluetooth...
Joris,
Pouvez-vous m'apporter une précision sur l'état du voyant lors de la connexion ?
Ainsi me dire si celle-ci remonte sur l'interface de votre box internet ?
Bonne...
Bonjour,
Je constate le même phénomène qu’ici :
https://forum.somfy.fr/questions/2457241-camera-indoor-trace-jaune-verte
A savoir la présence de tâches / pixels jaunes...
Bonjour,
Mon Lync a perdu du jour au lendemain le wifi, ou la synchro avec vos serveurs...
Comme il ne fonctionnait plus j'ai simplement voulu le supprimer pour le...
Bonjour Michel,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre Link ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée,
Bonjour,
Mon link s est déconnecté du wifi. Malgré plusieurs dizaines de tentatives je n arrive jamais à atteindre la sélection des réseaux wifi disponibles.
L adresse mac...
Bonjour Jérémie,Quand votre Link est débranché il faut bien rester appuyé jusqu’à ce que la LED s'éteigne une fois éteint vous rappuyez tout en le branchant et de préférence il...
Bonjour,
Camera indoor installée et achetée aujourd'hui et pixel vert et jaune présent sur une grande partie de l'image . Jai changé la caméra de place, aussi de pièces de la...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor
soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
La sirène faisant un petit bip tous les X secondes, j'ai changé les 4 pilles ce jour( piles avaient changées en juin2020)
Le soucis est que les décibels sont...
Paul,
Je vous confirme le retour SAV de votre sirène extérieure. Je me permets de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage privé.
Bonne journée,