Bonjour,
a priori comme beaucoup d'autres personnes , mes badges ne fonctionnent pas correctement , ils demandent regulierement que l'on change la pile (15 jours) et surtout...
Bonjour Denis,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour,
J'ai une instalation avec 3 caméras somfy outdoor.
Une des trois caméra se deconnecte du wifi sans raison et je n'ai plus accès à cette dernière.
Le réseau Wi-Fi...
Bonjour Joachim et Bernard,
Joachim, c'est pareil que pour votre Outdoor, votre indoor ne capte pas un débit suffisant :
Signal du Wifi 58%
Debit Montant (Upload) 74...
Bonjour j'ai acheté un pack Somfy One+ aujourd'hui. Aucun problème pour l'installation du Somfy one + et du badge.
Par contre impossible d'installer l'intellitag, l'écran...
Bonjour, je dispose du starter kit Somfy Home Alarm. Depuis plusieurs jours, ma sirène intérieure fait des notifications sonores sans raison apparente. Il n'y a pas d'évènement...
Bonjour David,Quand je regarde votre installation je constate que 11 appareils se sont connectés sur votre compte. Il faut de préférence un compte = un téléphone.Je viens de...
Bonjour ;
J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...
Bonjour Nicolas,
Afin de progresser sur cette problématique, nous avons besoin d'information complémentaire.
Veuillez revenir vers moi avec les résultats des tests...
Bonjour
Suite achat d'une caméra intérieure SOMFY, j'ai changé la configuration de mon réseau. L’installation de la centrale link bloque désormais systématiquement à l’étape de...
Bonjour Damien,Est-il possible de m'envoyer l'adresse MAC de votre Link?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée,
Bonjour,
J'ai suivi la procédure proposée pour enregistrer mes vidéos sur OneDrive. Cette opération semble avoir fonctionné si j'en juge par la capture d'écran jointe...
Bonjour Benjamin,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers...
Bonjour
Depuis plusieurs jours je tente de reconnecter ma caméra, car celle ci ne fonctionnait plus avec l'application. Le premier problème est que le réseau wi fi n...
Bonjour,
Les paramètres de mon réseau Wifi on été modifiés alors que l'alarme était active. Conséquence : le Link n'est plus connecté au Wifi et je ne peux pas modifier les...
Bonjour Matthieu,Je vois bien votre Link dans votre installation, il faut effectuer le changement de réseau wifi afin qu'il se reconnecte sur votre réseau :FAQ Somfy Protect...
Bonjour, un de mes 2 badges Somfy Protect clignotte tout seul très régulièrement, et me demande de changer les piles moins de 2 semaines après avoir mis des piles neuves. Au...
Yoann,
Est-il possible de m'apporter une précision supplémentaire, à savoir si vos badges sont accrochés à un trousseau de cles avec vos cles de voiture automatique?
Bonne...