Bonjour,
Depuis hier (dimanche 21 mars 2021) les évènements planifiés depuis l'application Somfy Protect sont déclenchés 1h en avance par rapport à mon fuseau horaire...
Bonjour,
La sirène faisant un petit bip tous les X secondes, j'ai changé les 4 pilles ce jour( piles avaient changées en juin2020)
Le soucis est que les décibels sont...
Bonjour Paul,
Est-il possible de nous envoyer un vidéo afin de comprendre le dysfonctionnement de votre sirène extérieure ?
Il nous faudrait une vidéo avec le son de la...
Bonjour, la camera indoor de somfy est présente sous deux références distinctes. Quelle est la différence entre les deux références 1870469 et 24001507 ? Merci. Salutations...
Pierre,
Il serait intéressant de préciser à votre artisan d'essayer via un Android et de revenir vers moi si toutefois cette procédure a fonctionné à la lecture du QR code ou...
Bonjour,
J'ai une instalation avec 3 caméras somfy outdoor.
Une des trois caméra se deconnecte du wifi sans raison et je n'ai plus accès à cette dernière.
Le réseau Wi-Fi...
Bonjour Joachim,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de la caméra qui se déconnecte ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée,
Bonjour,
J'ai acheté une camera Indoor et le support mural.
Quand on met en place la caméra, je n'entends aucun clic comme sur la notice et la caméra ne tiens pas fixé sur...
Bonjour j’ai effectué tout le parametrage de mon matériel tout fonctionne sauf le déclenchement immédiat de la sirène j’ai beau l’activité sur chaque élément elle ne fonctionne...
Bonjour à vous,
Le déploiement sur l’AppStore iOS 3.16.7 a commencé et sera déployé progressivement.
Cette update va corriger le bug qui empêche sur iOS de valider le...
Bonjour
Je viens d installer home alarm maison xl
Quand je coche alarme immédiate dans les intellitag et les détecteur de mouvement cela se remet automatiquement sur “sirène...
Bonjour à vous,
Le déploiement sur l’AppStore iOS 3.16.7 a commencé et sera déployé progressivement.
Cette update va corriger le bug qui empêche sur iOS de valider le...
Bonjour,
J'ai acheté cette super caméra, mais elle ne détecte aucun de mes mouvements et ce depuis son installation et même en intérieur elle ne détecté rien et a 2m20, 2m50 et...
Bonjour Stéphane,
Comment procédez-vous aux tests de détection ?
Pouvez-vous activer votre système sans être dans le champ de vision de la caméra attendre 30s et ensuite...