Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Usure prématurée de la pile du badge d'Alarme, est-ce normal ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un pack alarme connectée "Home Alarm Maison XL" début janvier. Elle fonctionne très bien pour l'instant sauf un des deux badges fournis (le...Bonjour Xavier, Afin de progresser sur cette problématique, nous avons besoin d'information complémentaire. Veuillez revenir vers moi avec les résultats des tests... -
link d ou la lumière ne s éteints plus
Bonjour j ai change ma box, et ca fait 3 jours que je galère, le link ne détecte plus mon réseau Et faisant suite au recommendation pour la connection dans mes équipements il n...Sylvain, Effectivement le Link doit se connecter assez rapidement sinon il faut recommencer la procédure. Votre Link ne remonte pas sur notre serveur, avez-vous fait la... -
Alarme: Détecteur de mouvement et chat?
Bonjour, J'ai une Somfy Home Alarme depuis plusieurs années qui fonctionne très bien. Elle est composée entre autres de 3 détecteurs de mouvements positionnés correctement...Bonjour Adrien, Effectivement votre chat sera toujours détecté à partir du moment ou il grimpe sur les meubles et que cela englobe le champ de vision du détecteur... -
sauvegarde: sauvegarde une erreur est survenue?
Bonjour la sauvegarde sur le cloud ne s'effectue pas cause identifiants invalides si je clic dessus indication erreur survenue ? comment changer mes identifiants ? merci de...Bonjour à vous, Raphaël : Votre demande est toujours en cours. Jm : Rendez-vous dans le Menu > Réglages > Stockage Vidéo et configurez votre compte en saisissant vos... -
Pas d’enregistrement caméra Outdoor
Bonjour, Malgré un abonnement actif, hier entre 7h10 et 14h20 ma caméra n’a rien enregistré, est ce que vous sauriez voir pourquoi ? Merci par avanceBonjour Jonathan, Pouvez-vous m'envoyer une capture écran mardi entre 7h10 et 14h20 dans la timeline ? Afin que je puisse ouvrir un ticket. Bonne journée, -
Panne centrale MYFOX HC2
bonjour, Ma Centrale MYFOX HC2 ne s'allume plus, merci de m'indiquer le modèle compatible avec tous mes accessoires MYFOX détecteur pour le congélateur, détecteur de fuite...Bonjour Sylvain,Veuillez trouver ci-dessous tous les renseignements nécessaire à votre demande :4. J’ai acheté des équipements Somfy Protect, sont-ils compatibles avec mes... -
Bonjour à vous, Jean-Claude : En regardant votre installation je constate vous êtes parvenu à activer/désactiver votre système via vos badges, pouvez-vous me le confirmer...
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Problème de communication avec votre equipement
Bonjour, depuis hier impossible d'activer notre alarme avec le message en titre qui s'affiche... quelque soit le smartphone utilisé, on a tous le même problème à la maison...Bonjour à vous,Laurent : Afin de progresser sur cette problématique, nous avons besoin d'information complémentaire.Veuillez revenir vers moi avec les résultats des tests... -
Tahoma ne synchronise pas
Après avoir effectué plusieurs fois la synchronisation de ma box tahoma sans succès, je demande sa resynchronisation par le sav tahoma. Mon code pin : 1215-6029-7755. Merci...Bonjour Rolland, Vous avez eu ma collègue Melda ce matin qui à résolu votre problématique. Bonne journée, -
Toujours déclenchement alarme Somfy sans raison
Bonjour, J'ai eu plusieurs déclenchements de de mon alarme home Somfy sans aucune raison. Le.declenchement provenait toujours du même intellitag, j'ai donc change de lieu...Bonjour Mathilde, Afin de vous faire parvenir un nouvel intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
