Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Renaud B.

Membre depuis le 20/09/2019

  • 9 questions posées
  • 35 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Deconnection periodique de Google Home

    Bonjour, Depuis maintenant de nombreux mois, je me suis résigné à reconnecter le service entre Somfy et Google pour pouvoir commander depuis Home mes volets etc. Depuis au...
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    Google One c'est du stockage Cloud. Google Home s'appuie sur une adresse mail et on a le droit d'avoir plusieurs adresse mail. Maintenant je vous donne ce qui ressort du...
  • Détecteur de fumée 5127598

    Bonjour, Ca fait deux jours que nous avons des soucis avec un peu tout les équipements Somfy... la box est devenue rouge alors que j'étais en pleine game via internet... et...
    Renaud B.
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    Bonjour Romain Il est mort. La poussière de carrelage est entrée dans ce qui s'appelle la chambre a fumée et à colmaté le capteur. Si vous habitez dans une maison...
  • Lancer un scénario avec Smoove RS100

    Bonjour, J'ai procédé comme de nombreuses personnes à la migration vers la nouvelle version de Tahoma. Ca s'est à peu près bien passé, quelques soucis à rerégler, mais dans...
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    Bonjour Renaud, Je ne parviens pas non plus à faire remonter votre Keygo sur votre Tahoma. Je vous invite à contacter le service technique afin de tester des manipulations...
  • Partage de portail Somfy (servitude de passage)

    Bonjour, Mon accès véhicule est le même que pour mon voisin mitoyen, qui doit passer par chez moi. Nous aimerions clôturer l'entrée de l'accès commun et y mettre un portail...
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    Du moment que les battants s'ouvrent manuellement à un angle maxi avant de taper le pilier, les moteurs le feront aussi. A respecter les cotes d'éloignement du moteur afin...
  • Signal wifi Link faible et perturbations avec Tahoma?

    Bonjour, Je n'ai pas un wifi "grand public" mais un point d'accès TP-Link EAP620 HD. Et chose surprenante, mon EAP me dit que la liaison avec le Link est très bon (73%...
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    Bon après divers tests, je me suis résolu à trouver un emplacement fort peu pratique et esthétique mais TRES proche de l'AP, dans la même pièce. Pour l'instant ca a l'air de...
  • Intellitag et piles rechargeables

    Bonjour, Je n'ai pas trouvé de réponse claire alors je pose la question avant d'éventuellement perdre mon temps : J'ai tous mes intellitag qui crient famine les uns après les...
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    Je ne suis pas choqué par la durée de vie et ce n'est pas l'objet de mes deux questions. Merci en tout cas pour vos réponses. Cette nuit, j'ai retesté avec le mode nuit...
  • Comportement du réseau sans fil curieux

    Bonjour, Je ne comprends pas comment fonctionne Somfy Protect. J'ai une quinzaine d'intellitag chez moi ainsi que 2 caméras intérieures et 2 caméras extérieures. J'ai longtemps...
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    Merci pour votre réponse. Les piles ont 2 ans. Effectivement si la jauge ne fonctionne pas, je vais tenter de changer les piles pour voir. Entre le Link et le relais, il n'y a...
  • A nouveau, plus rien ne marche...

    Bonjour, Après l'alarme qui se met en marche toute seule, ce matin, plus aucun volet ne répond. Je ne sais pas si c'est lié à la dernière mise à jour, mais je suis assez en...
    Renaud B.
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    Bonjour, Votre mécontentement fort justifié n'est pas à adressé ici, en effet, vous vous adressez à une communauté totalement indépendante de Somfy. Cette communauté est...
  • Quel moteur pour un portail à battant unique de 4m?

    Bonjour, la configuration de chez moi fait que l'idéal pour mon portail serait 1 seul battant. J'ai tout en Somfy chez moi, j'ai la Tahoma aussi ca serait super si je pouvais...
    Renaud B.
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    Bonjour, Même ailleurs....Loin d'être sûr ? Surtout que Renaud ne précise pas la hauteur du battant ni sa config (plein, ajouré, semi ajouré). Et pourquoi pas 2 battants...
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